Las reseñas en las páginas de fans de Facebook pueden eliminarse por varios motivos, entre ellos:
Infracción de las políticas: Facebook tiene estándares comunitarios que prohíben determinados tipos de contenido, como discursos de odio, acoso o lenguaje inapropiado. Las reseñas que infrinjan estos estándares pueden eliminarse.
Spam o contenido irrelevante: si una reseña se considera spam o no relevante para la empresa, puede eliminarse.
Solicitud de la empresa: los propietarios de empresas pueden denunciar o solicitar la eliminación de reseñas que consideren falsas, engañosas o que infrinjan las pautas.
Reseñas falsas: las reseñas identificadas como fraudulentas, ya sea generadas por competidores o por medios incentivados, pueden eliminarse.
Eliminación del usuario: a veces, el usuario que dejó la reseña puede eliminarla él mismo.
Contenido inapropiado: las reseñas que contienen ataques personales, comentarios provocadores u otro contenido inapropiado también pueden eliminarse.
Gestión de la reputación: en algunos casos, las empresas pueden eliminar reseñas negativas como parte de sus estrategias de gestión de la reputación, aunque esto suele depender de su capacidad para denunciar dichas reseñas con éxito.
Cambios recientes en las políticas: Facebook puede actualizar periódicamente sus políticas con respecto a las reseñas, lo que puede afectar qué reseñas permanecen visibles.
Si se elimina una reseña, es posible que los usuarios no siempre reciban una notificación o explicación de Facebook, lo que genera confusión sobre por qué su reseña ya no es visible.
