Responsabilidade por mordida de cachorro em veterinária, o que vocês acham?

Olá, hoje dia 22 OUT 2026 buscaram meu cachorrinho, um Westie Terrier, em minha casa para banho e tosa. É a mesma clínica que trata meu pet desde que nasceu, nunca mudei de veterinária durante os 8 anos que tenho meu cachorrinho. Nunca tive problemas com a clínica, me conhecem bem e conheço os donos e os funcionários, que são meus amigos.

Às 13:00 me ligaram me informando que houve um acidente, meu cachorrinho mordeu o jovem que estava dando banho nele e, por telefone, me disseram que eu tinha que me responsabilizar pelos remédios e que tinha que pagar o custo dos curativos.

Optei por ir pessoalmente, ao ver o jovem e ver a mordida, o sentimento falou mais alto, não gostaria que ninguém estivesse no lugar dele e optei por não criar problemas, já que a atitude do pessoal da clínica foi passiva e me deram os detalhes do acidente.

Assumi os gastos, não quis sair inimigo, nem quis criar problemas, já tinha consultado alguns amigos que também são médicos veterinários e eles me disseram que a responsabilidade era 100% da clínica e não minha.

Mas como indiquei, meu instinto de ser humano falou mais alto, ser empático, e espero que o jovem se recupere logo e que, com essa experiência, o pessoal da clínica tenha mais cuidado e tome suas precauções. Esse acidente poderia ter sido pior.

O que vocês teriam feito?

Legalmente, a responsabilidade neste tipo de incidentes costuma recair sobre o estabelecimento ou o profissional responsável, já que o animal se encontra sob sua custódia e cuidado direto durante o serviço. Os veterinários e esteticistas caninos estão capacitados para manejar animais, mesmo se estes apresentarem comportamentos agressivos ou estressados. Embora seu gesto de empatia tenha sido nobre, não muda a responsabilidade civil que cabe à clínica pelos riscos inerentes à sua atividade profissional. Em muitos casos, os centros veterinários contam com seguros de responsabilidade civil justamente para cobrir este tipo de acidentes de trabalho. Se deseja aprofundar em como estas situações são manejadas ou se precisa de assessoria jurídica específica, recomendo consultar um advogado local, já que as leis sobre responsabilidade civil variam conforme o país ou a jurisdição onde ocorreu o incidente.

O estabelecimento não conta com as respectivas medidas de segurança entre outros protocolos, como colocar a focinheira ao dar banho no cachorro.

Se era um estabelecimento sério, a responsabilidade é completamente deles, eles têm que cumprir uma medida de segurança para oferecer tal serviço, não podem se confiar nunca, por mais que seja um cachorro de "costume".


Mas certamente acontece muito com as pessoas que atendem animais, elas se confiam demais, exemplo: meu cachorro não é nada ofensivo e eu o levo sempre com focinheira às suas consultas e assim, quando chega a hora de tirá-la para aplicar um remédio, veem que ele é muito carinhoso, e me perguntam por que eu o levo com focinheira, então eu indico que é por prevenção, por mais que eu o ame muito, é um animal e não sei como pode reagir diante de algum estímulo, coisa que eles devem saber e não tenho por que explicar (atenção que onde os levo também são de renome aqui, mas seu amor aos cachorros os cega demais) e por isso acontecem coisas como esta.

Aconteceu algo parecido comigo com meu cão de água espanhol, que além disso é bem maior que um Westie.
Eu o levei para tosar e dar banho e, durante o processo, ele mordeu o braço de um dos funcionários.
Quando cheguei, ele estava com o braço enfaixado, então a mordida não deve ter sido exatamente pequena.

Em nenhum momento me pediram para pagar medicamentos, curativos nem qualquer outra despesa pela mordida.
Além disso, eu tenho meu cão segurado, então se tivesse existido alguma responsabilidade da minha parte, entendo que teria sido questão de comunicar ao seguro e ver se correspondia alguma cobertura, não simplesmente me dar uma fatura pelos curativos.

Também entendo que se você está trabalhando em uma clínica ou pet shop manipulando animais, esse tipo de acidente pode ocorrer e a empresa terá que ter seus seguros e procedimentos para esses casos.

Outra coisa seria se eu soubesse que meu cão é agressivo e ocultasse essa informação, mas em um acidente ocorrido enquanto estão realizando seu trabalho, não vejo lógico que automaticamente me digam: «são X euros pela mordida».

Seja onde for, quando se abre um negócio obrigam você a contratar seguros para esses casos... com isso vemos que provavelmente não têm o funcionário em situação trabalhista regular, e não quiseram se responsabilizar. Além disso, normalmente, seja qual for a raça, quase sempre colocam focinheira ou algo para evitar mordidas... será que o funcionário se descuidou ou não fez bem as manobras e causou incômodo? Não acho que um cachorro já acostumado a certos lugares morda à toa, algo aconteceu...

Desculpe, mas eu não pagaria nada. A responsabilidade é deles; para mim, se estavam pedindo para você arcar com isso é porque não têm as apólices obrigatórias nesses casos ou têm o rapaz trabalhando sem carteira assinada, o que é ilegal. Foi bom da sua parte se colocar no lugar do rapaz, mas realmente não era sua obrigação.

Processe eles

Vocês têm razão em dizer que EU não tinha por que me responsabilizar; eu também tinha todo o direito de pedir que me mostrassem as câmeras, só que não quis criar problema. Todos concordam que o funcionário tinha que ter, por direito trabalhista, um seguro e que a própria empresa era a responsável.

Talvez a história do que me aconteceu tivesse mudado se a atitude dos donos da veterinária tivesse sido diferente, por exemplo, me ameaçar de me denunciar ou algo parecido; aliás, a minha atitude teria sido diferente, mas não passou disso.

É a primeira vez que isso me acontece e não acho que haverá uma segunda.