Sinais de que um cliente de edição vai te dar problemas (antes de aceitar o trabalho)

Depois de vários clientes, já sei reconhecer quando um trabalho de edição vai se complicar antes de começar, e quase sempre são os mesmos sinais.

O primeiro é que ele não sabe o que quer: "faz algo bonito", "que fique profissional", sem referência, sem exemplo, sem dizer para onde vai o vídeo. Aí o problema não é editar, é que o cliente vai pedir mudanças até que por acaso goste de alguma coisa, e isso não acaba nunca.

O segundo é pedir um teste grátis longo ou pechinchar o preço antes de ver qualquer coisa. Quem pede um teste de um vídeo inteiro de graça quase nunca paga o segundo. E quem negocia duro sem ter visto o seu trabalho, depois negocia cada revisão também.

O terceiro é não ter o material pronto: ele te contrata e depois passam dias sem mandar os clipes, e quando finalmente manda, quer para ontem. O prazo conta a partir de quando o material chega, não de quando o acordo foi fechado, e isso tem que ficar claro antes.

O quarto é a frase "te pago quando monetizar" ou "quando o canal crescer te pago mais". Isso é trabalhar de graça com promessa, e a promessa quase nunca chega.

Minha regra agora é simples: antes de dizer que sim, peço o material, uma referência do que ele quer e o prazo real. E deixo por escrito quantas revisões entram no preço. O cliente sério não se incomoda com isso, o problemático vai embora sozinho.

E vocês, que sinal olham primeiro antes de aceitar um trabalho?

Em redação eu acrescentaria um que se parece com o primeiro: o cliente que não sabe dizer quem vai ler o texto. Se a "para quem é e onde vai ser publicado?" ele responde "para todo mundo" ou "você vai ver", as correções chegam depois e quase nunca coincidem com o que ele pediu no começo. O que funciona para mim é pedir um texto de outra pessoa de que ele goste como referência de tom antes de começar; em cinco minutos você vê se há briefing ou não.

Outro é o "é algo rápido, uns dois parágrafos" que depois cresce sem que o preço mude. Assim como você diz sobre as revisões, defino por escrito a extensão e quantas rodadas de alterações entram.

A primeira coisa que eu olho: se ele sabe me explicar o que quer que o texto consiga, não só como quer que soe.

@is617v antes de tudo, esclareço que minha reação na sua mensagem não é de deboche, irmão, mas porque você descreveu literalmente o dia a dia de muitos dos clientes que nos escrevem diariamente... O que aprendi ao longo dos anos para cada coisa é:

1. "faz algo bonito", "que pareça profissional" - é que o cliente vai pedir alterações até que por acaso goste de algo: Sempre acontece, a melhor forma de se curar disso é oferecer só 2 revisões, cada modificação extra depois dessas 2 deve ser paga.

2. Teste grátis longo ou pechinchar o preço antes de ver qualquer coisa: Para esses eu digo direto o preço e se em 24 horas não respondem ou leem e não dizem nada eu apago a MP e, dependendo da avaliação que tenham, bloqueio

3. Te contrata e depois passam dias sem mandar os clipes: Isso também é algo muito comum, por isso eu indico que se depois do pagamento o cliente sumir por 1 semana sem enviar o que falta ou o pendente de uma revisão (seja começando ou no meio do trabalho) o acordo é encerrado e não há devolução do pagamento, eles precisam entender que a gente não pode ficar esperando a vida toda por eles, porque se justo você aceita outro cliente para trabalhar eles se incomodam e mesmo assim querem te cobrar coisas

4. "te pago quando monetizar" ou "quando o canal crescer te pago mais": Nunca vão fazer isso, por isso eu trabalho com pagamento antecipado antes de fazer qualquer coisa.

Obrigado aos dois, ótimas contribuições. @BdvDesigner fico com a das 2 revisões e as extras pagas, isso vou aplicar exatamente assim, e a do pagamento antecipado também: o "te pago quando monetizar" já está vetado para sempre. A de encerrar o acordo se o cliente sumir uma semana depois de pagar eu não tinha tão clara e faz sentido, porque a gente não pode deixar o espaço reservado eternamente. @Alex Serrano a de redação é igualzinha: o cliente que não sabe para quem é o texto é o mesmo que não sabe o que quer do vídeo, e o "é algo rápido" que cresce sem mudar o preço já aconteceu comigo exatamente assim. A referência de tom antes de começar me parece um bom filtro, em cinco minutos dá para ver se há briefing ou não. Obrigado por comentar, com isso se aprende mais do que com qualquer curso.

Nossa, me diga quando é pra vender algo e ele te diz que não tem money, que fica pra depois, e aí semanas depois te escreve porque quer um programa sensacional e quer pagar 10$ kkkkk, e ao ver que não tem nada a ver com os preços, deixa isso pra lá, e aí semanas depois volta a escrever pedindo um programa que a gente tem e ele sabe, e diz que sim, que se interessa por tal coisa, mas nunca fecha nada, vai embora, volta semanas depois e quer outra coisa, e assim vai, nunca paga nada (até uma vez você manda o programa, mas sem licença até ele pagar, e ele não terminou de pagar porque, segundo ele, o pagamento não saiu, enfim), passam semanas e você pergunta se ele vai comprar ou não, e ele quer vídeo de demonstração (depois de você já ter mandado vários) de algo pra ele, você passa o método de pagamento e ele te paga, mas paga num método de pagamento que não é o seu, é um que ele consegue, e bom, você dá um jeito pra receber em outro, aí nesses minutos de confirmação, que não chegam nem a 3 minutos, ele já fica apressando pra você mandar o programa. Kkkkk

Pessoal, mas que caso feio, que cara chato.

Se alguém enrolar muito vocês, deixem isso pra lá, mandem uma mensagem com seus métodos de pagamento e o preço, não respondam mais perguntas que fiquem rodeando, digam que estão ocupados e pronto.

Mano, esse caso é clássico: o cara que nunca paga nada, mas te deixa semanas rodando em círculos, pedindo amostras e apressando como se já tivesse pago. O que eu faço é o mesmo que você diz: preço e métodos de pagamento desde a primeira mensagem, e se ele começa a enrolar eu largo ali mesmo. Quem realmente quer o trabalho não te faz perder tempo.

Você explica a eles que bonito é muito relativo; profissional é um trabalho bem feito, em que se leva em conta uma variedade de coisinhas.

Dá para notar nos jornais quais têm uma equipe de TI atenta e quais não.
Universidades, algumas dão vergonha alheia.

Mano, é isso mesmo: «bonito» é relativo, o profissional é o trabalho bem feito, com os detalhes levados em conta. O cliente que só sabe dizer «faz bonito» sem te dizer o que quer é o primeiro que vai te dar problemas, porque nunca fica satisfeito com nada.

Eu acho que principalmente ele não vai valorizar seu tempo, o esforço nem o dinheiro que custa fazer algo. Também esse tipo de gente tende a ser egocêntrica, dificilmente vão enxergar uma relação de ganha-ganha.

Alguns agem como se fossem um senhor feudal, dono de um castelo, e você é só um escravo que deve aceitar o que ele te pagar.

Mano, esse é o resumo perfeito: quem não valoriza seu tempo também não valoriza a edição nem o que você sabe, te passa a informação a conta-gotas e depois é correção atrás de correção. Quando um cliente começa assim, você já sabe que o trabalho nunca acaba e ele nunca fica satisfeito.

Quando te dizem que eles podem fazer, mas não têm tempo. Ufff, são os que mais problemas me causaram, nem todos, mas sim a grande maioria. Ou o típico: é algo simples e querem te pagar um dólar haha

Bro, esse é dos piores: o que te diz que ele pode fazer, mas não tem tempo, e depois quer te pagar um dólar por algo simples. Se é tão simples, que ele mesmo faça.