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Ojo con este proveedor, tuve mis sitios caídos por mas de 3 días, anterior a esto hubo una caída por dos horas días antes.

Como el sitio duro 3 días sin abrir Ginernet.com no había forma de contactarle, sus redes sociales ningún anuncio sobre el problema ningún E-mail. Por lo mismo abro controversia en Paypal, hoy me llega un E-mail de Paypal comunicando que el vendedor no esta de acuerdo con la controversia. El mínimo quiere que quede callado y los felicite por tener mis sitios por mas de 3 días caídos y fuera de eso ningún comunicado si no una semana después.

Tengo las pruebas suficientes y capturas en las cuales el sitio esta caído y los días, cuando abrí la disputa aun seguía caído Ginernet y duro así un día mas.

No me importa si fueron atacados si se mudaron de datacenter, quiero mi dinero de vuelta y punto.

Ojo con este proveedor, tuve mis sitios caídos por mas de 3 días, anterior a esto hubo una caída por dos horas días antes.

Como el sitio duro 3 días sin abrir Ginernet.com no había forma de contactarle, sus redes sociales ningún anuncio sobre el problema ningún E-mail. Por lo mismo abro controversia en Paypal, hoy me llega un E-mail de Paypal comunicando que el vendedor no esta de acuerdo con la controversia. El mínimo quiere que quede callado y los felicite por tener mis sitios por mas de 3 días caídos y fuera de eso ningún comunicado si no una semana después.

Tengo las pruebas suficientes y capturas en las cuales el sitio esta caído y los días, cuando abrí la disputa aun seguía caído Ginernet y duro así un día mas.

No me importa si fueron atacados si se mudaron de datacenter, quiero mi dinero de vuelta y punto.

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Estimado Andres,

nada más lejos que estafar a nadie, por tus palabras la gente puede entender que estuviste 3 días enteros sin el servicio activo, y esto no es verdad... Fueron 3 días los que sufrimos cortes de servicio, es cierto que el más largo de todos llegó a durar hasta 8 horas!!! pero como todo en la vida, de los errores se aprende, y nuestra experiencia la hemos hecho pública, todo el mundo puede leerla aquí.

Evidentemente, si haces una reclamación en PayPal, suspendemos el servicio, ¿o esperabas tenerlo activo si los fondos de tu factura están retenidos por PayPal? Dime por favor que proveedor no te va a suspender el servicio si haces una reclamación en PayPal de los fondos.

Remarco el final de dicha noticia:

"A pesar de que en GinerNet no proporcionamos ningún contrato SLA, vamos a ofrecer una compensación para todos los clientes. Podéis solicitarlo por ticket."

Para que queden claras 2 cosas:

1- NO ofrecemos contrato SLA, y en la claúsula 4.6 del contrato que aceptaste al contratar el servicio, se especifica muy claro este punto.
2- Si en vez de hacer la reclamación a PayPal nos hubieses contactado, ahora tendrías el servicio gratuito por un tiempo.

Es decir, que no ofrecemos SLA y a demás de eso te ofrecemos una compensación... si es que no se que más puedo ofrecerte. Tu me dirás...

Y para que quede claro al resto de usuarios, el servicio fue reabierto tan pronto como PayPal efectuó la resolución... Simplemente suspendimos el servicio el tiempo que la reclamación estuvo abierta y por tanto los fondos de tu factura retenidos.

Un saludo!

Muchos "empresas" de hosting ofrecen el servicio gratuito ante un eventual problema en sus servidores, lo que ellos no entienden es que el webmaster (en muchos casos) pierde mucho dinero cuando tiene el sitio caído, lo que no lo compensa ni meses de servicio gratuito. Recuerdo haber trabajado con una empresa Argentina, la cual no voy a nombrar para no difamarla mucho mas de lo difamada que esta pero que me tubieron el sitio casi una semana caido por un problema de dns en uno de sus servidores.

Me agrada la oferta, tengo una duda, ¿si quiero tener un cpanel cuanto cobran? veo que luego algunos vps dejan el setup inicial gratis(instalar todo lo que uno necesita),¿ustedes tambien ofrecen lo mismo?. Este seria mi primer vps que compro, no he manejado ninguno, necesitaria node,ruby,python,apache y mysql instalado, inicialmente ¿tiene un cargo extra si quiero esto instalado?

redgarm dijo:

Me agrada la oferta, tengo una duda, ¿si quiero tener un cpanel cuanto cobran? veo que luego algunos vps dejan el setup inicial gratis(instalar todo lo que uno necesita),¿ustedes tambien ofrecen lo mismo?. Este seria mi primer vps que compro, no he manejado ninguno, necesitaria node,ruby,python,apache y mysql instalado, inicialmente ¿tiene un cargo extra si quiero esto instalado?

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Nuestros VPS no son administrados, el cliente debe conocer el sistema Linux para la gestión del servidor.
Podemos ofrecerte la instalación del sistema WHM/cPanel como parte del setup del servidor o una administración completa. Puedes encontrar más información sobre estos dos puntos en este enlace:
https://ginernet.com/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=11

Un saludo.

Me Gusta Quizas en un Futuro lo Contrate 😉