Abrí una disputa a Themeforest

EricK Bueno · 30 May 2018

Compré un theme muy bonito para mi web, el demo :love_heart:. La verdad es que desde el principio tuve problemas, es más quise comprobar la velocidad de carga y todo ello en GTMetrix y resulta que no puede medir la carga ni de la PC ni de los aparatos móviles, creí que era mi hosting o algo, así que hice lo mismo con el demo y los resultados fueron peores, me di cuenta también que no es adecuado para móviles, además de ello tuve problemas en el Front End de diseño, no me han respondido mensajes al correo ni en Envato, así que inicié la disputa, leí en el foro que no debo de cancelar para nada la disputa hasta que me devuelvan mi dinero, ¿alguna otra sugerencia?

iFox · 30 May 2018

Que theme compraste? No creo que puedas recuperar el dinero ya que al pagar estas aceptando sus terminos y condiciones.

robikhan · 30 May 2018

Disputas en PayPal es probable que te cancelen la cuenta de envato. La disputa la debes de hacer por envato.

Can I Get A Refund? ? Envato Market Help Center

El autor del theme puede aprobar o declinar el reembolso.

EricK Bueno · 30 May 2018

iFox dijo:
Que theme compraste? No creo que puedas recuperar el dinero ya que al pagar estas aceptando sus terminos y condiciones.

ExpNews - Responsive Newspaper and Magazine WordPress Theme by magentech

iFox · 30 May 2018

Hubieses comprado el NewMag, 100% recomendado y cuesta lo mismo.

EricK Bueno · 30 May 2018

iFox dijo:
Que theme compraste? No creo que puedas recuperar el dinero ya que al pagar estas aceptando sus terminos y condiciones.

La verdad es que fue mi primera compra, no leí bien sus términos y condiciones, ya que creí que todo estaría bien, crees que ya perdí mi dinero?

- - - Actualizado - - -

iFox dijo:
Hubieses comprado el NewMag, 100% recomendado y cuesta lo mismo.

Debí haberlo comprado, ahora esperar hasta el 19 de junio, espero me devuelvan el dinero :ambivalence:

iFox · 30 May 2018

DePure dijo:
La verdad es que fue mi primera compra, no leí bien sus términos y condiciones, ya que creí que todo estaría bien, crees que ya perdí mi dinero?

No quiero ser pesismista, pero lo mas probable es que pierdas la disputa.

EricK Bueno · 30 May 2018

iFox dijo:
No quiero ser pesismista, pero lo mas probable es que pierdas la disputa.

Ok, tendré que esperar.

Nomadmaking · 30 May 2018

Pues yo hace unos meses abrí disputa porque el theme que compre era muy distinto a lo que yo creí que era y me devolvieron el dinero:distant:

EricK Bueno · 30 May 2018

Nomadmaking dijo:
Pues yo hace unos meses abrí disputa porque el theme que compre era muy distinto a lo que yo creí que era y me devolvieron el dinero:distant:

Gracias, me das una luz 😛8:

Alexk · 30 May 2018

En themeforest los themes asi como son de bonitos son igual de pesados, aunque siempre hay maneras de optimizarlos y de quitar algunas cosas que no necesitemos para hacerlos mas rapidos, pero claro el cliente final no tiene porque hacer todo eso, una pena tu experiencia amigo, suerte :encouragement:.

EricK Bueno · 30 May 2018

Alexk dijo:
En themeforest los themes asi como son de bonitos son igual de pesados, aunque siempre hay maneras de optimizarlos y de quitar algunas cosas que no necesitemos para hacerlos mas rapidos, pero claro el cliente final no tiene porque hacer todo eso, una pena tu experiencia amigo, suerte :encouragement:.

Gracias, estaré a la espera.

Goomaru · 30 May 2018

Si hiciste disputa por paypal ya la perdiste por los terminos y condiciones.
Envato puede no responder la disputa para resolver tu caso.

Recuerda enviar todas las pruebas posibles que el theme es defectuoso.

Cuanto tiempo estas ya esperando por una solucion?.

Solo para no alarmarte, el soporte de envato no es 24/7.
A mi me demoro casi 1 mes para un reembolso sin hacer disputa en paypal.

EricK Bueno · 31 May 2018

Nomadmaking dijo:
Pues yo hace unos meses abrí disputa porque el theme que compre era muy distinto a lo que yo creí que era y me devolvieron el dinero:distant:

Me puedes contar un poco más de cómo ganaste la disputa?

Nomadmaking · 31 May 2018

Puse en la disputa que el theme era muy distinto al descrito en themeforest y me lo devolvieron. Easy.

Grimmjow · 31 May 2018

No debiste hacer disputa por Paypal, en el sitio web pudiste enviar mensaje al soporte para el reembolso... y explicando tu inconformidad tenias el dinero de regreso.

WiseGuy · 31 May 2018

Yo una vez compre un plugin de CodeCanyon que al final no me termino gustando y se lo comente al soporte de Envato (creo que así fue la cosa, ya que fue hace tiempo) y logre que me devolvieran el dinero.

En tu caso es distinto ya que fuiste directamente a hacer la disputa en Paypal, igualmente trata de explicarlo en el soporte de Themeforest o Envato para ver si hay manera de solucionarlo.

EricK Bueno · 31 May 2018

WiseGuy dijo:
Yo una vez compre un plugin de CodeCanyon que al final no me termino gustando y se lo comente al soporte de Envato (creo que así fue la cosa, ya que fue hace tiempo) y logre que me devolvieran el dinero.

En tu caso es distinto ya que fuiste directamente a hacer la disputa en Paypal, igualmente trata de explicarlo en el soporte de Themeforest o Envato para ver si hay manera de solucionarlo.

Gracias, les envié un mensaje.

Gregh · 31 May 2018

Te comento que yo pedi reembolso de un plugin que no hacia lo que describia en la publicacion, me devolvieron el dinero pero a mi cuenta de envato, ahì tengo los $30 sin usar aùn, ya que no he comprado nada mas y el dinero no lo devuelven a la cuenta paypal.
El reembolso lo pedì en envato y no mediante paypal, vale recalcar.

EricK Bueno · 31 May 2018

Gregh dijo:
Te comento que yo pedi reembolso de un plugin que no hacia lo que describia en la publicacion, me devolvieron el dinero pero a mi cuenta de envato, ahì tengo los $30 sin usar aùn, ya que no he comprado nada mas y el dinero no lo devuelven a la cuenta paypal.
El reembolso lo pedì en envato y no mediante paypal, vale recalcar.

Muchas gracias, si me devuelven el dinero, sabré donde invertirlo en el theme NewsMag o a menos que realicen una mejor en ese theme.

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