Account Suspended en hostgator

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AgenciaEleven

Delta
SEO
Ayer cambié de 000webhost a hostgator. Me hice una cuenta baby y usé un código que te daba el primer mes gratis. Todo funcionó perfecto, mudé el blog, la base de datos y demás.

Hoy, me encuentro con una portada no muy alentadora:

Insertar CODE, HTML o PHP:
Account Suspended
This Account Has Been Suspended

Intento ingresar a mi cpanel y no me deja, me tira un "contraseña incorrecta". Lo mismo al intentar entrar a la zona de billing.

Además, recibí un mail que dice lo siguiente:

Hello,

Thank you for your order with HostGator.com!

In order for us to setup your account, we will need you to call us and verify your account.

If you are unable to call us, you can also respond to this ticket with a scanned copy of a Photo ID such as a passport or drivers license. In addition to a photo ID, please include a scanned copy of the credit card that was used in your account purchase (assuming you purchased a hosting account with a credit card). For security purposes, you can mask off all the digits of the card number except for the last 4 digits.

Please provide us with the above requested information at your earliest convenience to ensure that your account with HostGator is setup as soon as possible.

We apologize for any inconveniences that may result from this process. This extra verification is done for your security and is done to ensure that your order is not fraudulent. The web hosting industry unfortunately has a high rate of fraudulent orders and this sort of verification helps us drastically reduce fraud and help ensure our customers remain secure. This is a one time process and will not be something you will have to do in the future.

We are available to help you 24/7, so please feel free to call us at your convenience. Here are our phone numbers:

Toll-free: 1-866-96-GATOR, and then dial extension 1010
International: +001 713-574-5287

If you have any questions, comments, or concerns, please don't hesitate to contact us.Thank you
Best regards,

Hayley F.
New and Pending Accounts
HostGator.com LLC
HostGator.com Support Portal
Your feedback is important to us. Please take a moment to rate this response. Upon doing so, you will be entered to win a $50 credit towards your HostGator account.

Lo cual, básicamente, sería que tengo que confirmar mi identidad enviándoles un documento, verdad? Y cuando lo haga, ¿volverá a andar mi sitio?

Por lo pronto volví a cambiar mis DNS al host anterior (cuya cuenta no borré) para que el sitio siga funcionando mientras tanto, pero la verdad que me interesaría usar hostgator.

¿Alguna opinión y/o solución para el asunto?
 
Una solucion es que pagues el primer mes en hostgator con paypal y así no te tiran el sitio. (La paypal puede ser sin verificar).
 
la solucion ya la dijiste, solo debes enviar lo que te piden o llamar por telefono, lo malo que si hablas debes defenderte un poco con el ingles
 
@Wigao: Pero no me dejan entrar a la sección Billing ni a ningún otro lado, de manera que no puedo.

@rockoco: Ojalá haya alguna manera de saltarse ese paso ^^

Estuve chateando con alguien del support y me dijeron que sí, tengo que hacer eso para que mi cuenta vuelva a andar. Gracias a todos.
 
bueno, solo envia lo que te piden escaneado y paga y solucionado el tema..
 
No tengo posibilidad de escanear xD. No es lo mismo enviarle los datos para que comprueben que no soy un robot?
 
Tomale una foto a una credencial y responde el mail que te mandan para comprobar tu identidad.Y listo.
 
Como dijo danielmd, debes enviar un documento que compruebe tu identidad y listo
 
Me paso lo mismo con HostGator usé el cupon para pagar solo 0.1$ hace casi 3 meses, pero ellos me llamaron para verificar la compra, hable con un gringo (jaja)... de ahi todo bien.
 
Es casi siempre cuando tu direccion y datos de paypal no coinciden con tu login information, asi que tienes que confirmar que eres tu, manda un scan de tu pasaporte o credencial de elector.
 
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