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Buenas, disponible por 6 meses?
 
Última edición:
me entrego la cuenta paso a calificar
 
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Dejo constancia pública de mi experiencia con este vendedor y su servicio de Adobe.

He trabajado con él durante varios meses y he adquirido una cantidad considerable de cuentas. El problema no es que una cuenta pueda presentar una caída —entiendo perfectamente el tipo de servicio que se está ofreciendo—, sino la falta de cumplimiento con las garantías y los tiempos de soporte.

Precisamente para evitar problemas, acordamos que mantendría 10 cuentas disponibles como stock de respaldo, exclusivamente para reemplazar las cuentas que se fueran cayendo antes de cumplir el tiempo contratado.

Lamentablemente, ese acuerdo se cumple unos días y después volvemos exactamente al mismo problema.

Desde el 22 de agosto llevo solicitando nuevamente stock para cubrir garantías. Me indicó primero que me lo entregaría por la tarde, después por la noche, posteriormente que tenía problemas con su fibra y que el lunes solucionaría todo.

Estamos a 2 de septiembre y sigo esperando.

Mientras tanto tengo varias cuentas caídas de clientes, sigo solicitando soporte y la respuesta nuevamente es que hay “mantenimiento”, pero llevo prácticamente más de una semana esperando las cuentas de respaldo que ya habíamos acordado mantener disponibles.

Lo más preocupante es que cuando solicito una solución definitiva —ya sea cumplir con las garantías acordadas o calcular el reembolso proporcional de las cuentas que no pueda cubrir— tampoco consigo una respuesta concreta.

He intentado solucionar esto directamente por privado durante bastante tiempo y he tenido mucha paciencia, pero no puedo seguir persiguiendo al vendedor cada vez que una cuenta cae, especialmente cuando existe un acuerdo previo de cómo manejar las garantías.

No estoy solicitando nada adicional a lo comprado.

Solicito públicamente una de estas dos soluciones:

  1. Cumplir con las garantías pendientes y mantener el stock de respaldo acordado, o
  2. Realizar el reembolso proporcional de las cuentas que ya no pueda garantizar.
Tengo respaldado el historial completo de conversaciones, cuentas, fechas, pagos y solicitudes de soporte en caso de que sea necesario presentarlo en Aclaraciones.

Espero que podamos resolverlo correctamente y actualizaré este comentario si el vendedor cumple con lo pendiente.
 
Esperando reactivación de cuenta caída.
 
ARTFILE dijo:
Dejo constancia pública de mi experiencia con este vendedor y su servicio de Adobe.

He trabajado con él durante varios meses y he adquirido una cantidad considerable de cuentas. El problema no es que una cuenta pueda presentar una caída —entiendo perfectamente el tipo de servicio que se está ofreciendo—, sino la falta de cumplimiento con las garantías y los tiempos de soporte.

Precisamente para evitar problemas, acordamos que mantendría 10 cuentas disponibles como stock de respaldo, exclusivamente para reemplazar las cuentas que se fueran cayendo antes de cumplir el tiempo contratado.

Lamentablemente, ese acuerdo se cumple unos días y después volvemos exactamente al mismo problema.

Desde el 22 de agosto llevo solicitando nuevamente stock para cubrir garantías. Me indicó primero que me lo entregaría por la tarde, después por la noche, posteriormente que tenía problemas con su fibra y que el lunes solucionaría todo.

Estamos a 2 de septiembre y sigo esperando.

Mientras tanto tengo varias cuentas caídas de clientes, sigo solicitando soporte y la respuesta nuevamente es que hay “mantenimiento”, pero llevo prácticamente más de una semana esperando las cuentas de respaldo que ya habíamos acordado mantener disponibles.

Lo más preocupante es que cuando solicito una solución definitiva —ya sea cumplir con las garantías acordadas o calcular el reembolso proporcional de las cuentas que no pueda cubrir— tampoco consigo una respuesta concreta.

He intentado solucionar esto directamente por privado durante bastante tiempo y he tenido mucha paciencia, pero no puedo seguir persiguiendo al vendedor cada vez que una cuenta cae, especialmente cuando existe un acuerdo previo de cómo manejar las garantías.

No estoy solicitando nada adicional a lo comprado.

Solicito públicamente una de estas dos soluciones:

  1. Cumplir con las garantías pendientes y mantener el stock de respaldo acordado, o
  2. Realizar el reembolso proporcional de las cuentas que ya no pueda garantizar.
Tengo respaldado el historial completo de conversaciones, cuentas, fechas, pagos y solicitudes de soporte en caso de que sea necesario presentarlo en Aclaraciones.

Espero que podamos resolverlo correctamente y actualizaré este comentario si el vendedor cumple con lo pendiente.
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ya lo solucionaste?
 
comprando cuenta nueva 3 meses 🙂 .
 
ivandhp dijo:
comprando cuenta nueva 3 meses 🙂 .
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Actualización de mi reclamo:


Quiero dejar constancia de cómo ha avanzado la situación desde mi publicación anterior.


Desde que expuse públicamente el problema, de las aproximadamente 40 cuentas que tengo caídas, hasta el momento solamente he recibido 2 reposiciones.


Mientras tanto, en este mismo tema puedo ver que se siguen realizando ventas de cuentas nuevas y que otros usuarios que reportaron cuentas caídas posteriormente ya han indicado que sus casos fueron resueltos favorablemente.


Mi intención no es perjudicar al vendedor ni exigir prioridad sobre otros clientes. Lo que estoy solicitando es simplemente que se cumplan las garantías de las cuentas que ya fueron pagadas, especialmente considerando que previamente habíamos acordado mantener stock de respaldo precisamente para estas situaciones.


Si existe disponibilidad para continuar realizando ventas y solucionar otras cuentas, necesito entender por qué sigo con aproximadamente 38 cuentas pendientes de garantía.


Nuevamente solicito una solución concreta:


1. Reposición de las cuentas pendientes en un plazo razonable, manteniendo el stock acordado.
2. En caso de no poder cumplir con las garantías, realizar el reembolso proporcional correspondiente.


Seguiré actualizando públicamente el estado del caso conforme se vayan entregando las reposiciones o se llegue a una solución definitiva.


Tengo respaldadas las conversaciones, pagos, fechas, cuentas afectadas y reposiciones realizadas.
 
Quiero informarles que estaré trabajando en la solución y recuperación de las cuentas que actualmente se encuentran inactivas. Debido a la caída masiva que viene sucediendo este mes de septiembre afectó el sistema, el proceso requiere una revisión cuidadosa para garantizar que cada caso sea atendido correctamente y evitar inconvenientes posteriores.

Agradezco su paciencia y comprensión durante este periodo. La prioridad es restablecer el funcionamiento de las cuentas de manera segura y ordenada, por lo que tomaré el tiempo necesario para realizar las verificaciones correspondientes.

Continuaré avanzando en la solución y brindaré actualizaciones conforme haya progresos.

Entendemos completamente la preocupación de quienes tienen trabajos pendientes o necesitan acceder con urgencia a sus cuentas. Sabemos que esta situación genera molestias y agradecemos sinceramente su paciencia mientras avanzamos con el proceso.

Es importante mencionar que varios usuarios ya han recibido solución y seguimos trabajando para atender a los demás lo antes posible. Les pedimos un poco más de comprensión, ya que debido a la cantidad de casos generados por la caída masiva, el proceso requiere tiempo y atención personalizada.

Gracias por su paciencia y por confiar en nuestro trabajo.
 
Hope dijo:
Quiero informarles que estaré trabajando en la solución y recuperación de las cuentas que actualmente se encuentran inactivas. Debido a la caída masiva que viene sucediendo este mes de septiembre afectó el sistema, el proceso requiere una revisión cuidadosa para garantizar que cada caso sea atendido correctamente y evitar inconvenientes posteriores.

Agradezco su paciencia y comprensión durante este periodo. La prioridad es restablecer el funcionamiento de las cuentas de manera segura y ordenada, por lo que tomaré el tiempo necesario para realizar las verificaciones correspondientes.

Continuaré avanzando en la solución y brindaré actualizaciones conforme haya progresos.

Entendemos completamente la preocupación de quienes tienen trabajos pendientes o necesitan acceder con urgencia a sus cuentas. Sabemos que esta situación genera molestias y agradecemos sinceramente su paciencia mientras avanzamos con el proceso.

Es importante mencionar que varios usuarios ya han recibido solución y seguimos trabajando para atender a los demás lo antes posible. Les pedimos un poco más de comprensión, ya que debido a la cantidad de casos generados por la caída masiva, el proceso requiere tiempo y atención personalizada.

Gracias por su paciencia y por confiar en nuestro trabajo.
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Entiendo el comunicado publicado y he dado un margen razonable para que se avance. Sin embargo, mi caso continúa prácticamente sin cambios mientras siguen observándose nuevas ventas en el hilo.
 
E tenido caida de mi cuenta y no e tenido solucion. La solución es urgente por que necesito para trabajar o al menos necesito una cuenta de respaldo hasta que se solución pero no tengo respuesta.
 
Llevo días solicitando reactivación de cuenta caída y el usuario me respondía, que si hoy si activa, que si ahora, pero nada, así que procedo a dejar negativa hasta que lo solucione.
 
Buenos días. Esperando la activación de mi cuenta desde ayer. Contacté por WhatsApp y dejo aquí constancia.
 
Hola, llevo días intentando contactar y solo me contestó una vez, si así es el servicio después, no entiendo esas buenas reseñas, si son reales
 
Cuenta caida, contactado por privado
 
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