Hola
Se han realizado varios ajustes que merecen atención de los usuarios que los suelen utilizar, como son varias situaciones quise realizar un tema para ir planteando todo.
Contexto:
Lo primero aclarar que estamos viviendo un momento en el foro de crecimiento y en general, eso conlleva más trabajo, por lo que la mayoría de ajustes son sacrificando algunas funciones que en su mayoría, no deberían afectar a los usuarios pero en cambio, si me quitaban mucho tiempo a mí (o dinero).
He estado de vacaciones algunos días y he notado como me es más difícil gestionar tantas cosas que pasan en el foro, pensando en largo plazo y que el foro siga siendo escalable, es que me he percatado de algunos problemas y ahora les dejo las soluciones que también encontré.
Intermediario gratuito remplazado por el saldo de Forobeta:
Supongo cualquiera que haya utilizado ambos servicios no le sorprendería mucho esto.
El intermediario gratuito nace por agosto del 2021 para los usuarios VIP, y en junio 2022 para todos. Finalmente en septiembre 2022 es que nace el
saldo de Forobeta cumpliendo la misma función: dar dinero al foro a cambio de saldo, liberar cuando se haya finalizado el servicio y finalmente retirar a tu propia billetera.
En total se ha sido intermediario de unos 340 negocios, me encantaría decir que todos han sido sencillos pero la realidad es que en ocasiones uno debe realizar una mayor gestión como perseguir usuarios, dejar recordatorios, hacer aclaraciones en medio del proceso entre otras cosas, que estaban consumiendo parte de mi estancia en el foro. Viendo esto en retrospectiva, dejando el saldo del Foro activo, se cumple la misma funcionalidad y son los usuarios los encargados de llevar todo el proceso y liberar.
Ganar saldo de Forobeta no funciona más en ofertas gratuitas
He actualizado algunas secciones donde no cuenta para hacer mensajes, serían las ofertas gratuitas, regalos y concursos.
No he querido quitar todo el beneficio, pero seguramente en el largo plazo y si el foro continua creciendo, es posible se vuelva una carga este sistema, por lo que simplemente lo he quitado de secciones que son ya de por si, un aliciente para utilizar el foro, como lo son las ofertas gratuitas de cualquier categoría.
Sigue funcionando con normalidad en las ofertas VIP y en los temas de discusión, por lo que creo que no afectaría mucho a la mayoría de usuarios que llevan tiempo aquí o participan activamente en los temas del foro.
Nueva empresa para verificación (en estado de prueba)
Se realizó un ajuste que nuevamente pretende quitar menos tiempo en este apartado:
Antes se realizaban los siguientes pasos en la videollamada:
Usuario pagaba verificación -> se le manda mensaje con instrucciones -> agenda cita ->
de una a dos semanas se realiza la entrevista si se presenta el usuario (15 minutos) -> verificado -> se le agrega rango
(entre 30 y 40 verificaciones al mes)
Semi automatizado:
Usuario paga verificación -> se le manda mensaje con instrucciones ->
llena formulario con su datos personales -> se verifican datos con la base de datos -> se le manda enlace final de verificación al correo -> verificado por la plataforma -> notifica que ha quedado verificado ->
se le agrega rango
(aprox. 140 verificaciones al mes)
Nuevo semi automatizado:
Usuario paga verificación -> recibe enlace directo para verificar -> verificado por la plataforma -> notifica que ha quedado verificado ->
se verifican datos con la base de datos -> se le agrega rango
Aunque sé que no ha quedado muy claro del todo, en los pasos todo lo que he puesto en rojo son pasos manuales que realiza un administrador. Sin duda pasar a un proceso semi automatizado nos ayuda a acelerar las verificaciones, lo que sí es que trajo un proceso un poco engorroso que es recabar datos para luego generar esta verificación. Con la nueva empresa directamente verifican primero y al final el administrador solo verifica. El detalle es que en todos los pasos manuales había posibilidades de error, mensajes perdidos, retrasos, etc. Por eso he dedicado algo de tiempo a probar alternativas y creo haber encontrado una excelente opción que está ahora mismo en prueba.
Moderación de mensajes y temas:
Tal vez habrán percatado que en general ahora en las secciones es raro encontrar temas que no pertenecen a dónde van, en general son 3 pasos lo que han ayudado a esto, el último es el más tardado pero vale la pena:
1. Reglas que dependiendo palabras o combinación de ellas, ponen temas en moderación. Aunque no son perfectas, cada que veo un nuevo tema intento crear nuevas reglas para ir limitando que alguien cree ese tipo de temas en la sección indebida.
Básicamente si uno va y crea un tema que dice "venta de cuentas de spotify" en programadores, el sistema pondría el tema en moderación para después ser eliminado. Otro ejemplo sería "busco editores de video" en redactores y muchas otras combinaciones.
2. Cerrado automático a los 60 días
Es imposible revisar si todos los temas del foro fueron creados en su sección correspondiente en el pasado, siendo miles de temas. Afortunadamente la mayoría están cerrados por lo que eso poco importa, simplemente los actuales son los que suelen estar ya donde corresponde, pues temas viejos y fuera de sección simplemente no pueden ser revividos.
3. Revisión manual de los títulos de temas de la sección de negocios.
Esto es algo que aunque lleva un poco de tiempo, puedo hacerlo desde mi correo sin tener que entrar al foro, muestro una captura de ello:
Ver el archivo adjunto 955305
En los correos he puesto solo título y la sección resaltada, así con solo ver eso puedo darme una idea si está correcto o no, en caso de no voy y reviso el tema.
¿Más moderación?
Esto ya es algo que lleva tiempo pero para los que no sabían:
Cuando hay una negativa se solicitan los datos del que ha obrado mal para detectar si después los comunica por el foro (por lo que se recomienda seguir las conversaciones por aquí para que esos datos sean interceptados).
También con la verificación de
Binance, al recibir pagos automáticamente tenemos un sistema que verifica si es la primera vez que se ha utilizado en el sistema, en caso de no ser así, recibo una notificación.
¿Y las calificaciones?
Si alguien califica a otra persona con la misma IP, de igual manera recibo una notificación, algo por lo que ya he sancionado a varios usuarios durante este mes (esta implementación tiene menos tiempo)
En conclusión
También se debe considerar que diariamente se verifica entre 60 y 100 personas por Whatsapp, lo cual es un proceso engorroso.
Finalmente, aunque existen muchas barreras, si el usuario final no toma precauciones al realizar negocios, será imposible ayudarlo, afortunadamente he visto en cada mes un mayor uso del
saldo de Forobeta, lo que ayudaría a minimizar problemas relacionados a estafas.
Todos estos cambios son pensados en poder mantenerlos a largo plazo mientras el foro siga creciendo.
Otros cambios están pensados en camino, queda pendiente solucionar además un error con el
itrader que tiene unos días acechando. El foro se ha protegido de diversos ataques que recibimos diarios y en general, pueden navegar sin mayor problema.
