Se solicita Analista de Fraude y Reclamaciones (Chargeback Management)

Estamos buscando un Analista de Fraude y Reclamaciones con experiencia para gestionar y optimizar nuestros procesos de chargebacks, disputas y prevención de fraude en múltiples redes (Visa, Mastercard, Ethoca, Verifi, RDR).

¿Qué hará?​

• Gestionar todo el ciclo de vida de reclamaciones y disputas con procesadores y adquirentes.
• Preparar y enviar respuestas con pruebas sólidas, mejorando la tasa de éxito.
• Supervisar alertas (Ethoca, Verifi, RDR) y coordinar reembolsos para evitar chargebacks.
• Analizar tendencias de fraude por BIN, país, emisor y método de pago.
• Crear informes y proponer mejoras para reducir pérdidas y mejorar el rendimiento de pagos.

Requisitos clave​

• Experiencia gestionando chargebacks y disputas en negocios online o de alto riesgo.
• Conocimiento de códigos de reclamación de Visa y Mastercard.
• Experiencia con Ethoca, Verifi (CDRN) y/o RDR.
• Buen manejo de Excel/Sheets y mucha atención al detalle.
• Inglés fluido (obligatorio) y español operativo.
• Trabajo full time con nosotros. Queremos alguien implicado.

Deseable​

• Experiencia en sectores de alto riesgo (viajes, servicios digitales, suscripciones).
• Conocimiento de herramientas de fraude (Midigator, Kount, etc.).
• Experiencia mejorando tasas de éxito y trabajando con múltiples MIDs o mercados internacionales.

Ofrecemos​

• Puesto clave con impacto directo en resultados financieros.
• Oportunidad de aportar en optimización y estrategia, no solo operativa.
• Compensación competitiva y modalidad flexible (posibilidad de teletrabajo).

Si tienes este perfil o conoces a alguien ideal, por favor comparte CV + un breve resumen de experiencia.

Si cumples los requisitos necesarios ponte en contacto conmigo mediante telegram @mark1N1