Autorespuesta de Facebook: ¿por qué algunos usuarios reciben respuesta y otros no?

Hola amigos, vengo con una duda como siempre.

¿Que saben de la auto respuesta o respuesta rapida de fb fanpage?

Vi que a algunos de los usuarios que me mandan mensajes les responde y a otros no

Alguien sabe porque? y que provecho se le puede sacar?