Ayuda con apelación a Google Play Console

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:21

Hola a todos, con la novedad que Google play console y sus estúpidas e incompresibles políticas, resulta que google me pidió cambiar mi nombre de la App por que no "cumplía sus políticas" nombre que ya llevaba usando 1 año, total lo cambie y "lo aprobaron" (todo esto paso en estos días) ahora, hoy 11/06/2025 resulta que mi App está suspendida por no cumplir sus políticas, me marca que es el: nombre de la App y ahora agregan que el Icono tanbien incumple sus políticas y está mal. ya antes como sabrán me suspendieron una cuenta con más de 45 Apps y no les importo nada a ellos, ahora quiero sólo rescatar mi App por lo que pregunto:
Alguien sabe cómo apelar correctamente (comunicarse) con ellos para que reactiven la App, me refiero a si alguien tiene unas determinadas palabras (formato) para que funcione la apelación.

Gracias de antemano.

Franyer Rivas · El Miércoles a la(s) 13:27

no hay un "formato" solo debes comunicarte con ellos siendo lo mas claros posibles, de todos modos mi recomendación es que le pidas a Chat GPT que lo haga, primero explica todo el contexto, si es posible graba un audio para que la explicación se te resulte mas fluida y luego lo subes a chat gpt le dices que en base a ese contexto elabore una apelación para la reactivación de tu app en ingles y en español.

lees el resultado en español para afinar detalles y evitar cualquier cosa errónea, luego de refinar o corregir, vuelves a traducir y usas eso como respuesta

yo en lo personal he apelado con lenguaje natural y usando Google Tránsate no mas para responder (nada de ia) y me han comprendido y de ese modo salve 2 apps

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:32

Franyer Rivas dijo:
no hay un "formato" solo debes comunicarte con ellos siendo lo mas claros posibles, de todos modos mi recomendación es que le pidas a Chat GPT que lo haga, primero explica todo el contexto, si es posible graba un audio para que la explicación se te resulte mas fluida y luego lo subes a chat gpt le dices que en base a ese contexto elabore una apelación para la reactivación de tu app en ingles y en español.

lees el resultado en español para afinar detalles y evitar cualquier cosa errónea, luego de refinar o corregir, vuelves a traducir y usas eso como respuesta

yo en lo personal he apelado con lenguaje natural y usando Google Tránsate no mas para responder (nada de ia) y me han comprendido y de ese modo salve 2 apps

Yo también eh apelado antes (y si me han desbloqueado apps), pero honestamente tengo un miedo horrible, desde la suspensión de mi cuenta anterior vivo con un miedo de hasta hacer cambios en mis app por sus estúpidas políticas y no cumplirlas. podría decirse que quede traumado por eso, por eso ahora quiero hacer esa apelación correctamente para que quieten el suspenso a mi app, pues estoy viviendo de ella y actualmente no puedo trabajar por cuidar de mi madre en casa. por eso es mi temor a que no le quiten la suspensorio a mi app y busco que alguien tenga una forma 100% segura, se que no hay cosas 100% seguras pero en serio necesito que esa app reviva.
Gracias por contestar.

Franyer Rivas · El Miércoles a la(s) 13:34

gainax00 dijo:
Yo también eh apelado antes (y si me han desbloqueado apps), pero honestamente tengo un miedo horrible, desde la suspensión de mi cuenta anterior vivo con un miedo de hasta hacer cambios en mis app por sus estúpidas políticas y no cumplirlas. podría decirse que quede traumado por eso, por eso ahora quiero hacer esa apelación correctamente para que quieten el suspenso a mi app, pues estoy viviendo de ella y actualmente no puedo trabajar por cuidar de mi madre en casa. por eso es mi temor a que no le quiten la suspensorio a mi app y busco que alguien tenga una forma 100% segura, se que no hay cosas 100% seguras pero en serio necesito que esa app reviva.
Gracias por contestar.

lo ideal es tener varias cuentas, si te dedicas solo a eso, jamás tengas todas las propiedades digitales en una sola cuenta
bien sea apps, fanspage, canales de youtube, ig etc.

es la regla de oro inviolable si realmente quieres que sea tu fuente de ingresos estable.

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:39

Franyer Rivas dijo:
lo ideal es tener varias cuentas, si te dedicas solo a eso, jamás tengas todas las propiedades digitales en una sola cuenta
bien sea apps, fanspage, canales de youtube, ig etc.

es la regla de oro inviolable si realmente quieres que sea tu fuente de ingresos estable.

Ok, sí eso es verdad, sólo quiero lograr que le quiten el supenso a mi App, seria recomendable asumir que yo me equivoque y cometí el error, y que considero que no es grave la falta. por lo que pido que habiliten mi ap y más bla bla bla, (obviamente) justificando mi falta?

Franyer Rivas · El Miércoles a la(s) 13:41

gainax00 dijo:
Ok, sí eso es verdad, sólo quiero lograr que le quiten el supenso a mi App, seria recomendable asumir que yo me equivoque y cometí el error, y que considero que no es grave la falta. por lo que pido que habiliten mi ap y más bla bla bla, (obviamente) justificando mi falta?

desconozco el contexto y los motivos de la suspensión en concreto, eso queda a tu criterio si realmente fue un error o fue algo deliberado que consideraste en un momento que no se iban a dar cuenta, GPT te puede ayudar a decidir eso en base al contexto que le diste

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:43

Solo cambia el icono y listo.

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:46

Miopin dijo:
Solo cambia el icono y listo.

Ok, Sí, pero no puedo hacerlo sino habilitan esa App, primero tengo que apelar (a su criterio) y dar mis razones de porque mi App no incumple las políticas una vez echo eso te Habilitan tu App y puedes aplicar los cambios, no al revés.

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:47

gainax00 dijo:
Ok, Sí, pero no puedo hacerlo sino habilitan esa App, primero tengo que apelar (a su criterio) y dar mis razones de porque mi App no incumple las políticas una vez echo eso te Habilitan tu App y puedes aplicar los cambios, no al revés.

No es tan complicado tu puede pedirle la oportunidad para cambiar el icono y adaptarte a las políticas

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:49

Franyer Rivas dijo:
desconozco el contexto y los motivos de la suspensión en concreto, eso queda a tu criterio si realmente fue un error o fue algo deliberado que consideraste en un momento que no se iban a dar cuenta, GPT te puede ayudar a decidir eso en base al contexto que le diste

Sí, no fue deliberado (ya tengo la experiencia de antes), pues el nombre ya me lo habían según ellos aprobado, porque me habían avisado que ya no cumplia sus políticas, pero cómo indico ahora agregaron que el icono estaba mal y zas suspensión de App, lo entendería si cambiara el nombre y el icono cada mes, pero este ya llevaba 1 año así y nunca me habían dicho nada, por eso es que odio a los idiotas de Google

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:51

gainax00 dijo:
Sí, no fue deliberado (ya tengo la experiencia de antes), pues el nombre ya me lo habían según ellos aprobado, porque me habían avisado que ya no cumplia sus políticas, pero cómo indico ahora agregaron que el icono estaba mal y zas suspensión de App, lo entendería si cambiara el nombre y el icono cada mes, pero este ya llevaba 1 año así y nunca me habían dicho nada, por eso es que odio a los idiotas de Google

Si te suspendieron es que alguien envío alguna queja. No es deliberado.

Franyer Rivas · El Miércoles a la(s) 13:52

gainax00 dijo:
Sí, no fue deliberado (ya tengo la experiencia de antes), pues el nombre ya me lo habían según ellos aprobado, porque me habían avisado que ya no cumplia sus políticas, pero cómo indico ahora agregaron que el icono estaba mal y zas suspensión de App, lo entendería si cambiara el nombre y el icono cada mes, pero este ya llevaba 1 año así y nunca me habían dicho nada, por eso es que odio a los idiotas de Google

a mi igual me suspendieron una que tenia años con el motivo de que incluía funciones que incitaba a los usuarios a descargar apps de fuentes externas de la play store, y era una de mis primeras app, no tenia mas que texto e imágenes y ningún enlace externo a ningún sitio, apele y me pidieron que subiera una nueva versión, la subí y ahí anda activa... Cosas locas que a veces se sacan

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:53

Franyer Rivas dijo:
a mi igual me suspendieron una que tenia años con el motivo de que incluía funciones que incitaba a los usuarios a descargar apps de fuentes externas de la play store, y era una de mis primeras app, no tenia mas que texto e imágenes y ningún enlace externo a ningún sitio, apele y me pidieron que subiera una nueva versión, la subí y ahí anda activa... Cosas locas que a veces se sacan

Eso es cuando hay algunas funciones activas o desactualizadas

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:54

C

Miopin dijo:
Si te suspendieron es que alguien envío alguna queja. No es deliberado.

consideras que si asumo que me equivoque,y el error fue mio, y que entiendo que infringir (no deliberadamente) sus políticas, y les ruego que habiliten mi App para que pueda aplicar los cambios necesarios para cumplir sus políticas, estos entiendan y logre quitar la suspensión de mi App???

Franyer Rivas · El Miércoles a la(s) 13:54

Miopin dijo:
Eso es cuando hay algunas funciones activas o desactualizadas

ni idea, realmente solo cree una nueva versión sin modificar nada y la aprobaron, esperemos no vuelvan a joder

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:55

gainax00 dijo:
C

consideras que si asumo que me equivoque,y el error fue mio, y que entiendo que infringir (no deliberadamente) sus políticas, y les ruego que habiliten mi App para que pueda aplicar los cambios necesarios para cumplir sus políticas, estos entiendan y logre quitar la suspensión de mi App???

Si,si además está monetizada con admob te restablecen

gainax00 · El Miércoles a la(s) 13:56

Franyer Rivas dijo:
a mi igual me suspendieron una que tenia años con el motivo de que incluía funciones que incitaba a los usuarios a descargar apps de fuentes externas de la play store, y era una de mis primeras app, no tenia mas que texto e imágenes y ningún enlace externo a ningún sitio, apele y me pidieron que subiera una nueva versión, la subí y ahí anda activa... Cosas locas que a veces se sacan

Pues redactare un documento asumiendo que YO me que equivoque, que se que cometí errores, y que ya leí a consciencia sus políticas y que si le quitan la suspensión a mi App estaré muy agradecido, y que aplicare los cambios correspondientes y que ese error no volverá a ocurrir

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:56

Franyer Rivas dijo:
ni idea, realmente solo cree una nueva versión sin modificar nada y la aprobaron, esperemos no vuelvan a joder

Si, no recuerdo la función pero suelen tenerlas por ejemplo las webview. Y suele detectarse así. Si mantiene la app actualizada no va a haber problemas

Miopin · El Miércoles a la(s) 13:57

gainax00 dijo:
Pues redactare un documento asumiendo que YO me que equivoque, que se que cometí errores, y que ya leí a consciencia sus políticas y que si le quitan la suspensión a mi App estaré muy agredido, y que aplicare los cambios correspondientes y que ese error no volverá a ocurrir

No hace falta arrastrarse, solo un lamento lo ucrrido, quisiera una oportunidad para corregir el error de la app colocando en otro icono y ya

Franyer Rivas · El Miércoles a la(s) 13:59

Miopin dijo:
Si, no recuerdo la función pero suelen tenerlas por ejemplo las webview. Y suele detectarse así. Si mantiene la app actualizada no va a haber problemas

la app no tiene webview, ni condicionales ni nada, literalmente es solo texto y un par de imágenes todo directo en cada pantalla, no usa db ni servicios como firebase ni nada, lo unico externo posible son los anuncios de admob

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