Ayuda con servientrega en Colombia.

Hola chic@s. Cómo están?

Bueno, los pongo en contesto...

Resulta que hace unos días vendí un procesador por MercadoLibre y este me generó la etiqueta para llevar a servientrega, bien, se llevó el paquete y al pasar los días la guía de seguimiento se iba actualizando.

El día de ayer el cliente me confirma que recibió el paquete pero la guía de rastreo de servientrega aún dice que se encuentra en zona de distribución de la ciudad de destino, cosa que no es cierta porque ya el mismo cliente me confirmó que lo recibió.

Ya van +24 horas y la dichosa guía aún no se actualiza y como saben, al realizar una venta mediante MercadoLibre si estos no confirman que el cliente recibió el paquete no liberan el dinero de la venta 🙄

-Cómo me comunico con MercadoLibre para informarle de esta situación? Número de contacto? Correo de servicio al cliente?

-las redes sociales de servientrega no contestan los mp y menos los correos, también intento llamar a los número que aparecen en su página web y salen errados 🤦

Con los envíos anteriores no demoraba tantas horas en actualizar y ya este se paso de 24 horas y nada, y ya me tiene un poquito molesto y preocupado.

Sencillo, si el cliente ya recibió el paquete que coloque paquete recibido y todo correcto. Ya con eso tienes.

elfiz19 dijo:

Sencillo, si el cliente ya recibió el paquete que coloque paquete recibido y todo correcto. Ya con eso tienes.

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Ayer indicó que ya había recibido el paquete y hoy en MercadoLibre sale disque reprogramando entrega y colocan una nueva fecha para entregar el paquete ejejej y no encuentro forma para comunicarme con esos inoperantes.