Ayuda! Qué significa este problema con mi conexión?

Hola betas, tengo inconvenientes con mi conexión a internet, el problema es el siguiente:

La conexión a internet se corta de la nada, reinicio el router y la conexión se restablece pero dura estable tan solo unos dos minutos y se corta de nuevo. Al volver a reiniciar el router la conexión vuelve a restablecerse nuevamente pero al cabo de unos minutos se corta de nuevo.

¿Qué creen que sea? ¿Cómo lo soluciono?

La mugre de mi compañía proveedora de internet (Claro Colombia) no responden mis llamadas, ni el chat ni mensajes por las redes sociales. Alegan estar saturadas por el coronavirus, pienso que esto es una excusa y sospecho que nos están reduciendo el ancho de banda. No les quedaría difícil contratar más operadores para atender todas las consultas.

Aprovechan todo esto que vivimos para pescar en rio revuelto, ya que ellos tienen los recursos suficientes para garantizar el servicio.

En fín... de antemano gracias!

Intenta usar el internet directamente del módem si el problema persiste entonces es tu proveedor o tu conexión interna. En caso de que el problema se solucione usa otro router, en caso de encontrar la solución ahí es un indicativo de que el router tiene problemas de conexión interna que puede ser de software o hardware el primero se soluciona reiniciando de fabrica el segundo lo tiene que revisar un técnico en electrónica de preferencia.