Calificación negativa injusta

revampsty · 1 Jun 2023

Hola amigos del foro, los pongo en contexto, el 17 de mayo el cliente @bnunezf contrató un servicio de 2 rt a unas publicaciones suyas de twitter.

Debido a que habían otros clientes en espera el primer rt se le despachó tarde y por la tardanza se le dió el rt no en una cuenta, sino en varias de igual o más actividad a la que quería como compensación.

El segundo rt (igual atraso de entrega por los proveedores), se le despachó, pero el cliente de igual manera me calificó negativamente.

Debido a que los proveedores estaban teniendo retrasos cerré el tema del servicio, dejé que el cliente apareciera y respondiera para que quitara la negativa pero simplemente desapareció y veo que lleva días sin conectarse al foro. Así que acabo de abrir la apelación del mismo.

Carlos Arreola · 1 Jun 2023

Esperando repuesta del usuario @bnunezf

Algunas consideraciones:

Se pide a ambos usuarios subir las pruebas en un solo mensaje para hacer más sencilla su lectura 📖
Las aclaraciones pueden durar días o semanas dependiendo la dificultad del caso 👨‍✈️
Si existe un apoyo absoluto a alguno de los usuarios, es posible terminar la aclaración lo más rápido posible 🏃‍♂️
Al final el resultado se determinará por las opiniones de todos los que hayan participado y se hará saber en este tema 📋
No se recomienda mandar mensajes o pruebas por privado, todo debe quedar plasmado aquí 📝
Lo ideal siempre es llegar a un acuerdo entre ambos usuarios de ser posible ✅

revampsty · 4 Jun 2023

Si el usuario lleva días sin conectarse, ni responder, ni apelar, cómo se procede?

Infra · 4 Jun 2023

revampsty dijo:
@Carlos Arreola Si el usuario lleva días sin conectarse, ni responder, ni apelar, cómo se procede?

No lo etiquetes o se hará más largo esto.

lucianocha · 4 Jun 2023

Habría que esperar a ver qué dice el comprador, en todo caso si el pedido se entregó la calificación negativa está de más

revampsty · 4 Jun 2023

lucianocha dijo:
Habría que esperar a ver qué dice el comprador, en todo caso si el pedido se entregó la calificación negativa está de más

Vale pues ojalá no sea larga la espera, el cliente ni siquiera es usuario frecuente en el foro, es un perfil nuevo sin calificaciones ni mensajes y nada que aparece.

Ricardo_78 · 4 Jun 2023

Ironías de la vida, tardas en entregar un servicio, pero estas apurado en que te quiten la negativa.

Pero tu mismo dejas claro que has quedado mal, además que primero dices que tenias otros clientes en espera y luego hablas de proveedores, eso significa que el servicio no es tuyo, entonces ¿Por qué ofreces un servicio que no controlas?

El cliente esta en su derecho de calificar negativo.

Pero si no tuvo afectación de otra índole por el atraso del servicio, pues que el cliente replantee la calificación.

A esperar que se conecte y de su versión.

revampsty · 4 Jun 2023

Ricardo_78 dijo:
Ironías de la vida, tardas en entregar un servicio, pero estas apurado en que te quiten la negativa.

Pero tu mismo dejas claro que has quedado mal, además que primero dices que tenias otros clientes en espera y luego hablas de proveedores, eso significa que el servicio no es tuyo, entonces ¿Por qué ofreces un servicio que no controlas?

El cliente esta en su derecho de calificar negativo.

Pero si no tuvo afectación de otra índole por el atraso del servicio, pues que el cliente replantee la calificación.

A esperar que se conecte y de su versión.

Se ofrece un servicio que no "controlo" así como las demás cientos de personas que también revenden servicios, productos, propiedades digitales etc de otras personas o plataformas.

Tampoco estoy apurado a que me quite la negativa, la hizo hace más de una semana y apenas fue que apelé a la misma ya que tampoco por reglas del foro puedo esperar a que pase el mes que es permitido para apelar.

Y claro, toca es esperar que aparezca ya que no es usuario habitual del foro y no respondió más.

FaqquGonzalez · 8 Jun 2023

en tu post no dice nada de tiempo de entregas solo en los detalles entrega maxima 1 dia podrias agarrarte de eso, paso mas de 1 dia? si paso mas del dia y al comprador ya no le servia el rt lo correcto seria devolverle el dinero y que quite la negativa

revampsty · 9 Jun 2023

FaqquGonzalez dijo:
en tu post no dice nada de tiempo de entregas solo en los detalles entrega maxima 1 dia podrias agarrarte de eso, paso mas de 1 dia? si paso mas del dia y al comprador ya no le servia el rt lo correcto seria devolverle el dinero y que quite la negativa

Hola, el cliente no quería el dinero de regreso quería el rt.

Por tal motivo y la tardanza por culpa de los proveedores le di rts por un valor mas alto del que pagó y de varias cuentas.

Al despacharle el segundo rt al segundo post que aún quería, igual calificó negativamente y se desapareció, no respondió más y tampoco se volvió a conectar al foro.

bnunezf · 15 Jun 2023

Hola, si llevo mucho días sin entrar al foro, y si, tambien soy usuario poco frecuente. Eso no quita que el servicio no fue entregado con los términos que presentabas en el post de la venta.

La negativa por las siguientes razones:
1. La compra se realizó el día 18 de mayo. Dices que vendes los RT en las cuentas vistas debajo. Luego das el primer RT en cuentas que nada que ver.

2. Para el 2do RT que el día 18 de la compra me dijiste que serían al día siguiente, dígase 19 de mayo me das largas y dices que estas en el gimnasio que no estas en la casa(cosa que no tiene que ver porque un RT fácil se puede hacer desde el celular). Para resumir el 2do RT lo acabaste dando el día 22 de mayo( 4 días después, +3 días de lo que ofreces en el servicio)

Debajo SS de las conversaciones

Creo que con estos se justifica porque la negativa.

Ahora, por qué ofreces servicios de RT en cuentas que no son tuyas? Por qué sigues vendiendo el servicio cuando según tú tienes cuentas con infracciones? Por que inventas de que no estas en casa para obviar los problemas que tengas con tus proveedores dueños de las cuentas y no comunicarlos con tus clientes?

Además de amenazar con retirar el servicio antes del día porque se aplicó la negativa luego de los 4 días de no entregar el servicio.

SikiGames · 15 Jun 2023

Para que se ponen a "revender Servicios" que no controlan y después le echan la culpa al proveedor cuando falla, para mi la negativa esta bien puesta NO ES NADA INJUSTA.
Negocia para que te la quiten o te pongan neutral porque tu fallaste.

Ricardo_78 · 15 Jun 2023

Estaba a favor de una negociación, pero si a pesar del atraso amenaza con suspender el servicio, no es un vendedor confiable.

A favor de la negativa

zerocool91 · 16 Jun 2023

Si el otro usuario desea negociar bien, sino la negativa está bien puesta

Carlos Arreola · 6 Jul 2023

En base a lo aquí expuesto y a las opiniones de los usuarios 👨‍✈️

Se ha decidido que la negativa quede al creador del tema ❌

Es posible retirar la calificación si entre ambos llegan a un acuerdo posterior. Esto es válido intentando solucionar el problema mediante la reposición del producto/servicio 💰, siempre y cuando estén de acuerdo (no existe ya la obligación de hacerlo).

Si ha quedado el rango de no recomendado 🚫, sumar nuevas calificaciones positivas ayudarían a que este rango sea eliminado (debes tener 90% de positivas en tu perfil).

Calificación negativa injusta

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