Cancele subscripcion paypal y como quiera me cobran que hacer?

tranza · 12 Feb 2013

Pues resulta que habia comprado un programa por 7 dias, pagando 7 dolares, pues despues de esto dia habia que pagar el año completo por 77 dolares. Cancelo la subscripcion mdias atras y ahora cuando entro a paypal me encuentro con que me han cobrado...

Que debo hacer?

drack2000 · 12 Feb 2013

Eso solo significaría que no realizaste correctamente la cancelación de la suscripción.
¿Has revisado si cuando te realizaron el cobro, aun tenias alguna suscripción o algo?.

Si no tenias puedes hablar con paypal y explicarles el problema, de que te han cobrado sin suscripción.
Si tenias la suscripción... ese programa que hablas, ¿no tiene una garantía de reembolso o algo parecido? hay algunos programas que después de una cierta promoción y después de haber adquirido el programa completo, si no estas conforme te devuelven el dinero.

Suerte.:encouragement:

tranza · 12 Feb 2013

drack2000 dijo:
Eso solo significaría que no realizaste correctamente la cancelación de la suscripción.
¿Has revisado si cuando te realizaron el cobro, aun tenias alguna suscripción o algo?.

Si no tenias puedes hablar con paypal y explicarles el problema, de que te han cobrado sin suscripción.
Si tenias la suscripción... ese programa que hablas, ¿no tiene una garantía de reembolso o algo parecido? hay algunos programas que después de una cierta promoción y después de haber adquirido el programa completo, si no estas conforme te devuelven el dinero.

Suerte.:encouragement:

La suscripción aparece activa(aun cuando me asegure de que fuera cancelada, no se que habrá pasado), y supongo que lo de garantía de reembolso, no estará disponible.

Esto es mejor transmitarlo por paypal o hablar con el dueño del programa?. Debo hacer un charge back en paypal?.

Bueno edito: en la pagina dice que tiene 30 dia de garantia.

ramonjosegn · 12 Feb 2013

Posiblemente no hicisste bien la cancelación, en Paypal es bastante enrevesado hacerlo y más ahora que cambiaron las opciones en las preferencias...

tranza · 12 Feb 2013

ramonjosegn dijo:
Posiblemente no hicisste bien la cancelación, en Paypal es bastante enrevesado hacerlo y más ahora que cambiaron las opciones en las preferencias...

Paypal debiera mejor su menú tan confuso, da pena la interfaz de usuario la verdad.
En fin como debo manejar este asunto?. Por lo pronto he dejado un mensaje en el foro del programa este.

ramonjosegn · 12 Feb 2013

tranza dijo:
Paypal debiera mejor su menú tan confuso, da pena la interfaz de usuario la verdad.
En fin como debo manejar este asunto?. Por lo pronto he dejado un mensaje en el foro del programa este.

¿Cómo manejarlo? Ni idea...

¿Encontraste cómo cancelarlo ya?

drack2000 · 12 Feb 2013

tranza dijo:
La suscripción aparece activa(aun cuando me asegure de que fuera cancelada, no se que habrá pasado), y supongo que lo de garantía de reembolso, no estará disponible.

Esto es mejor transmitarlo por paypal o hablar con el dueño del programa?. Debo hacer un charge back en paypal?.

Bueno edito: en la pagina dice que tiene 30 dia de garantia.

Si en la página aparece garantía de reembolso, pues nada pierdes en intentar comunicarte con ellos y decirles que no quieres contar con el servicio y que deseas que te devuelvan el dinero (dícelos de una forma amable :encouragement: )

No esperes a que te contesten por el foro, comunícate al soporte sobre la cancelación... dale una mirada a cuales son los pasos para pedir la garantía de dinero y a que correo lo debes de solicitar.

Suerte.:encouragement:

tranza · 12 Feb 2013

Bueno ya me han resuelto, me quede con duda porque en mi balance de paypal solo quedaban 60 dolares, por lo que han retirado 17usd de la tarjeta de crédito.
En el reembolso me aparece el monto por 77 dolares, pero solo llegaron 60 usd al balance, lo de soporte(del programa) me han dicho que en unos días aparecerá los otro 17 dolares. Eso funciona de esa manera o debió llegarme el total reembolsado al balance?.