Radick
Mi
Redactor
Verificación en dos pasos activada
¿Qué es Caruso?
Caruso es un establecimiento dedicado a la venta de ropa y accesorios en la peninsula de Yucatán y tiene establecimientos en Mérida, Tizimin, Campeche y Playa del Carmen. Caruso en su página carusomoda.com define su misión como lo siguiente:
“Proporcionar a nuestros clientes propuestas de moda en ropa y accesorios de vestir que identifiquen un estilo de vida aspiracional, transmitan emociones y contribuyan a la satisfacción de necesidades de afiliación e imagen dentro de la sociedad.
Centrar todos nuestros esfuerzos en lograr la total satisfacción de nuestros clientes, mediante una atención y servicio excepcional, con el objeto de lograr su fidelización.
Ofrecer a nuestros clientes productos de óptima calidad e integridad, consistentes con nuestras marcas y nuestra imagen.”
Las Expectativas y el Marketing
Las expectativas de la misión de caruso no estaban siendo totalmente cubiertas, sobre todo, porque en el ámbito en el que se desarrolla no es una tienda de moda conocida, prestigiosa ni famosa, simplemente es una tienda más. Debido a esto y para crear publicidad se creó la Campaña “Quiero Ganar con Caruso” desarrollada en Facebook.
La dinámica era sencilla solo tenías que subir tu foto con una bolsa de Caruso y juntar el mayor numero de “Me Gusta” en Facebook. Para los 3 más altos habían 3 premios de 2mil pesos en compras caruso además de un iPad y un Blackberry para el primero y segundo lugar respectivamente. Un detalle era que también tenías que hacer 100pesos de compra o más en Caruso, claro que aquí podemos notar que lo hacen es en beneficio nuestro.
Baja Efectividad
El concurso juntó menos de 60 personas, un número que realmente bajo para un campaña publicitaria, cada una de estas personas con la misión de juntar el numero más alto de “Me Gusta” en Facebook. Aunque la promoción de Caruso
Conflicto entre Concursantes
Un gran conflicto inició cuando algunos concursantes comenzaron a tener más de 400 me gusta. Algunos de los supuestos competidores y amigos de estos comenzarón a quejarse de que ellos estaban haciendo trampa. Pero ¿Realmente estaban haciendo trampa? ¿El concurso estaba arreglado para que ganaran personas de la empresa? ¿Había algún conflicto de intereses en esto? Todo esto debería quedar claro si se leen los términos y condiciones, pero ¿Dónde estaban los Términos y Condiciones?
Términos y Condiciones
Después de hacer una investigación en la Web con páginas enlazadas, el sitio oficial y otros sitios relacionados con Caruso, no encontramos ninguna página sobre Terminos y Condiciones acerca del concurso “Quiero Ganar con Caruso”. Lo más cercano que se tenía sobre el concurso fue en GuardaRopaCaruso.com (Enlace eliminado) el cual se enlazaba directamente a Caruso ItalStyle en Facebook (Welcome to Facebook), Y en esta página se encontraban los terminos y condiciones del concurso (Enlace eliminado) “GANA UN GUARDAROPA – CARUSO”, estos terminos y condiciones eran realmente muy vagos y sin detalles, además de tener otro nombre del concurso.
En la página de Facebook se habla de un “Comité Organizador” que se llama así mismo “El Jurado” conformado por el Staff de Caruso. Aclaro que cuando dicen “Staff de Caruso” no hace referencia en ningún momento a un Interventor de la Secretaría de Gobernación. Simplemente hace referencia a un grupo de la misma empresa dedicado a este concurso pero ¿Quiénes son los miembros de este misterioso staff? Realmente esta conformado por personas con suficientes conocimientos y si es así ¿Por qué no formularon los Términos y Condiciones del concurso? ¿Será tal vez porqué así podían manipular las reglas para que ganara su favorito? ¿Realmente existen unas reglas establecidas dentro del staff o fueron creadas a su juicio durante el concurso? Y lo más importante ¿Este Staff realmente es un conjunto grande de personas como para llamarse jurado o son simplemente menos de cinco personas elegidas al azar por la empresa Caruso?
Descalificando a la “Competencia”
Después de recibir varias quejas de que algunos concursantes estaban haciendo “trampa”, el Staff encargado de la campaña de Caruso empezó a descalificar a los concursantes por diferentes motivos pero ¿De qué reglamento salieron las bases para descalificarlos? ¿Realmente el Staff de Caruso tomó una decisión por su cuenta o fue influida por los concursantes? O peor aún ¿Quiénes son las personas que se quejan? ¿Son personas reales o solo personas que velan por un ganador ya elegido mucho antes por Caruso?
Caruso descalifico a un aproximado de 6 personas acusándolas de intercambiar votos mundialmente entre otras cosas, para los que no saben que es el intercambio de votos es cuando haces un trato con un tercero para que vote o en este caso ponga un “Me Gusta” en tu foto, grupo, pagina o publicación en facebook y todo esto esperando que tu hagas lo mismo por el.
Pero, ¿En que parte decía que el intercambio de votos era motivo de descalificación? Y por otra parte casualmente la mitad tenía altas probabilidades de ganar ¿Pero y las otras? ¿Por qué tenían un número normal de votos? ¿Acaso eran chivos expiatorios para pasar por alto que un ganador había sido elegido con anticipación?
Una Descalificación Sospechosa
Uno de los casos más extraños fue el de un concursante que tenía el premio totalmente asegurado debido a que sus votos crecían día a día y nadie había podido superarlo. Después de investigar descubrimos que esto era debido al apoyo de un alto número de alumnos de la escuela a la que asistía. Pero fue descalificado por spam, debido a que había traducido una petición de votos a varios idiomas y lo había publicado en varias paginas pero ¿realmente había hecho spam? En todo caso si este concursante hubiera hecho spam no fue directamente hecho en la página. Y en las evidencias de caruso tampoco demuestran que hubiera hecho spam en otras páginas. Pero aun así fue descalificado a juicio del Staff.
Conclusiones
El concurso está lleno de irregularidades y falta de estatutos que justifiquen la descalificación de estos concursantes, por otro lado las quejas de los concursantes no son suficientemente sólidas como para descalificarlos pues ellos son culpables de algo denominado conflicto de intereses y esto obviamente influyo en la decisión de este poco calificado Staff que se dejo llevar más por la opinión pública cuando desde antemano debió reglamentar los votos del concurso, en este caso, los términos y condiciones. Además de que no cuentan con un Interventor Oficial de la Secretaría de Gobernación que otorgue fe y legalidad a este concurso.
El Staff puede elegir quien concursa y quien no puede, pero ¿Realmente no hubo conflicto de intereses? ¿Cómo sabemos que no hay conexiones directas o indirectas con algún participante? Y si no hay familiares o amigos involucrados ¿Cómo podemos estar seguros de ello cuando no hay un organismo que lo regule?
En resumen, los concursantes no violaron ningún estatuto del concurso debido a que simple y sencillamente estos nunca existieron, todo fue a juicio de un Staff conformado por empleados de Caruso y no de un organismo autónomo que regulara el concurso y que no estuviera propenso a generar un conflicto de intereses. El concurso terminará hoy y nunca fue regulado.
¿Qué Opinan?
Caruso es un establecimiento dedicado a la venta de ropa y accesorios en la peninsula de Yucatán y tiene establecimientos en Mérida, Tizimin, Campeche y Playa del Carmen. Caruso en su página carusomoda.com define su misión como lo siguiente:
“Proporcionar a nuestros clientes propuestas de moda en ropa y accesorios de vestir que identifiquen un estilo de vida aspiracional, transmitan emociones y contribuyan a la satisfacción de necesidades de afiliación e imagen dentro de la sociedad.
Centrar todos nuestros esfuerzos en lograr la total satisfacción de nuestros clientes, mediante una atención y servicio excepcional, con el objeto de lograr su fidelización.
Ofrecer a nuestros clientes productos de óptima calidad e integridad, consistentes con nuestras marcas y nuestra imagen.”
Las Expectativas y el Marketing
Las expectativas de la misión de caruso no estaban siendo totalmente cubiertas, sobre todo, porque en el ámbito en el que se desarrolla no es una tienda de moda conocida, prestigiosa ni famosa, simplemente es una tienda más. Debido a esto y para crear publicidad se creó la Campaña “Quiero Ganar con Caruso” desarrollada en Facebook.
La dinámica era sencilla solo tenías que subir tu foto con una bolsa de Caruso y juntar el mayor numero de “Me Gusta” en Facebook. Para los 3 más altos habían 3 premios de 2mil pesos en compras caruso además de un iPad y un Blackberry para el primero y segundo lugar respectivamente. Un detalle era que también tenías que hacer 100pesos de compra o más en Caruso, claro que aquí podemos notar que lo hacen es en beneficio nuestro.
Baja Efectividad
El concurso juntó menos de 60 personas, un número que realmente bajo para un campaña publicitaria, cada una de estas personas con la misión de juntar el numero más alto de “Me Gusta” en Facebook. Aunque la promoción de Caruso
Conflicto entre Concursantes
Un gran conflicto inició cuando algunos concursantes comenzaron a tener más de 400 me gusta. Algunos de los supuestos competidores y amigos de estos comenzarón a quejarse de que ellos estaban haciendo trampa. Pero ¿Realmente estaban haciendo trampa? ¿El concurso estaba arreglado para que ganaran personas de la empresa? ¿Había algún conflicto de intereses en esto? Todo esto debería quedar claro si se leen los términos y condiciones, pero ¿Dónde estaban los Términos y Condiciones?
Términos y Condiciones
Después de hacer una investigación en la Web con páginas enlazadas, el sitio oficial y otros sitios relacionados con Caruso, no encontramos ninguna página sobre Terminos y Condiciones acerca del concurso “Quiero Ganar con Caruso”. Lo más cercano que se tenía sobre el concurso fue en GuardaRopaCaruso.com (Enlace eliminado) el cual se enlazaba directamente a Caruso ItalStyle en Facebook (Welcome to Facebook), Y en esta página se encontraban los terminos y condiciones del concurso (Enlace eliminado) “GANA UN GUARDAROPA – CARUSO”, estos terminos y condiciones eran realmente muy vagos y sin detalles, además de tener otro nombre del concurso.
En la página de Facebook se habla de un “Comité Organizador” que se llama así mismo “El Jurado” conformado por el Staff de Caruso. Aclaro que cuando dicen “Staff de Caruso” no hace referencia en ningún momento a un Interventor de la Secretaría de Gobernación. Simplemente hace referencia a un grupo de la misma empresa dedicado a este concurso pero ¿Quiénes son los miembros de este misterioso staff? Realmente esta conformado por personas con suficientes conocimientos y si es así ¿Por qué no formularon los Términos y Condiciones del concurso? ¿Será tal vez porqué así podían manipular las reglas para que ganara su favorito? ¿Realmente existen unas reglas establecidas dentro del staff o fueron creadas a su juicio durante el concurso? Y lo más importante ¿Este Staff realmente es un conjunto grande de personas como para llamarse jurado o son simplemente menos de cinco personas elegidas al azar por la empresa Caruso?
Descalificando a la “Competencia”
Después de recibir varias quejas de que algunos concursantes estaban haciendo “trampa”, el Staff encargado de la campaña de Caruso empezó a descalificar a los concursantes por diferentes motivos pero ¿De qué reglamento salieron las bases para descalificarlos? ¿Realmente el Staff de Caruso tomó una decisión por su cuenta o fue influida por los concursantes? O peor aún ¿Quiénes son las personas que se quejan? ¿Son personas reales o solo personas que velan por un ganador ya elegido mucho antes por Caruso?
Caruso descalifico a un aproximado de 6 personas acusándolas de intercambiar votos mundialmente entre otras cosas, para los que no saben que es el intercambio de votos es cuando haces un trato con un tercero para que vote o en este caso ponga un “Me Gusta” en tu foto, grupo, pagina o publicación en facebook y todo esto esperando que tu hagas lo mismo por el.
Pero, ¿En que parte decía que el intercambio de votos era motivo de descalificación? Y por otra parte casualmente la mitad tenía altas probabilidades de ganar ¿Pero y las otras? ¿Por qué tenían un número normal de votos? ¿Acaso eran chivos expiatorios para pasar por alto que un ganador había sido elegido con anticipación?
Una Descalificación Sospechosa
Uno de los casos más extraños fue el de un concursante que tenía el premio totalmente asegurado debido a que sus votos crecían día a día y nadie había podido superarlo. Después de investigar descubrimos que esto era debido al apoyo de un alto número de alumnos de la escuela a la que asistía. Pero fue descalificado por spam, debido a que había traducido una petición de votos a varios idiomas y lo había publicado en varias paginas pero ¿realmente había hecho spam? En todo caso si este concursante hubiera hecho spam no fue directamente hecho en la página. Y en las evidencias de caruso tampoco demuestran que hubiera hecho spam en otras páginas. Pero aun así fue descalificado a juicio del Staff.
Conclusiones
El concurso está lleno de irregularidades y falta de estatutos que justifiquen la descalificación de estos concursantes, por otro lado las quejas de los concursantes no son suficientemente sólidas como para descalificarlos pues ellos son culpables de algo denominado conflicto de intereses y esto obviamente influyo en la decisión de este poco calificado Staff que se dejo llevar más por la opinión pública cuando desde antemano debió reglamentar los votos del concurso, en este caso, los términos y condiciones. Además de que no cuentan con un Interventor Oficial de la Secretaría de Gobernación que otorgue fe y legalidad a este concurso.
El Staff puede elegir quien concursa y quien no puede, pero ¿Realmente no hubo conflicto de intereses? ¿Cómo sabemos que no hay conexiones directas o indirectas con algún participante? Y si no hay familiares o amigos involucrados ¿Cómo podemos estar seguros de ello cuando no hay un organismo que lo regule?
En resumen, los concursantes no violaron ningún estatuto del concurso debido a que simple y sencillamente estos nunca existieron, todo fue a juicio de un Staff conformado por empleados de Caruso y no de un organismo autónomo que regulara el concurso y que no estuviera propenso a generar un conflicto de intereses. El concurso terminará hoy y nunca fue regulado.
¿Qué Opinan?
