is617v
Beta
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Aprendí a la mala que mandar "el diseño final" de una es la forma más rápida de entrar en un ciclo de cambios que no termina nunca. El cliente ve el resultado terminado, se le ocurren diez ideas nuevas y de pronto estás en la revisión número ocho cobrando lo mismo de la primera.
Lo que me funciona ahora: mandar avances por etapas y numerarlas. Primero le mando 2 o 3 opciones de dirección (bocetos o borradores rápidos, nada pulido) y le digo claro: "elige una dirección, los detalles se ajustan después". Cuando elige, trabajo sobre esa y mando el avance 2 ya más pulido. Cada avance lleva un número y una lista de qué cambió desde el anterior, así el cliente ve progreso y no siente que está empezando de cero cada vez.
La regla que más me ayudó: nunca mandar un avance sin una pregunta concreta. En vez de "dime qué te parece", pregunto "¿el titular va en mayúsculas o minúsculas?" o "¿este tono de azul o el anterior?". Las preguntas abiertas invitan a rediseñar todo; las cerradas lo mantienen enfocado.
Todavía estoy afinando el método. ¿Ustedes mandan avances por etapas o entregan directo? ¿Alguna técnica para que el cliente no pida "un cambiecito más" diez veces?
Lo que me funciona ahora: mandar avances por etapas y numerarlas. Primero le mando 2 o 3 opciones de dirección (bocetos o borradores rápidos, nada pulido) y le digo claro: "elige una dirección, los detalles se ajustan después". Cuando elige, trabajo sobre esa y mando el avance 2 ya más pulido. Cada avance lleva un número y una lista de qué cambió desde el anterior, así el cliente ve progreso y no siente que está empezando de cero cada vez.
La regla que más me ayudó: nunca mandar un avance sin una pregunta concreta. En vez de "dime qué te parece", pregunto "¿el titular va en mayúsculas o minúsculas?" o "¿este tono de azul o el anterior?". Las preguntas abiertas invitan a rediseñar todo; las cerradas lo mantienen enfocado.
Todavía estoy afinando el método. ¿Ustedes mandan avances por etapas o entregan directo? ¿Alguna técnica para que el cliente no pida "un cambiecito más" diez veces?
