Jozan
Curioso
¡Usuario con pocos negocios! ¡Utiliza siempre saldo de Forobeta!
Muchos se obsesionan con traer miles de visitas a su web, pero cuando el tráfico llega, se sale en el carrito. Un checkout lento o confuso mata cualquier negocio serio. Usaré de ejemplo mi propia web webunc.com hecha en WordPress con WooCommerce (ojo mi web opera en Venezuela, la barrera gubernamental y cambiaria aquí, no permite el pago directo y fluido con tarjetas/stripe/paypal, lo cual es el corazón de un buen CO)... Después de analizar miles de sesiones de abandono con ayuda de herramientas como Hotjar o clarity, he descubierto los 3 pilares q hacen q el usuario abandone justo antes de convertir.
1) q el formulario sea innecesariamente largo
2) q no hayan instrucciones claras
3) q no haya Guest Checkout y obligar forzosamente el registro...
1) q el formulario sea innecesariamente largo; esta parte se resuelve con un poco de código o plugin Y LOGICA PURA Y DURA, es decir, si tu negocio no vende alcohol, para que pides fecha de nacimiento? y asi... Otro error muy común, es no tocar nada y dejar los campos q vienen por defecto, aveces uno no necesita direccion linea 1 y 2, codigo postal, ect...
Yo solo pido 3 cosas y una cuarta opcional, la opcional la podría resolver, porq arriba ya les pedí el contacto, entonces si no me dejan la ciudad de destino, yo los contacto y ya (mírate el ejemplo adjunto).
2) q no hayan instrucciones claras; para esto son ideales los mismos campos, antes q el usuario los rellene, creo q a ese espacio se le llama place holder... En fin allí pones pequeñas instrucciones aunq parece tonto a veces, pero el user lo agradece.
3) q no haya Guest Checkout y obligar forzosamente el registro; este punto es bastante subjetivo (por eso lo pongo al final) si tu marca es muy fuerte como Amazon o Shein, a quien le molesta el registro allí? ...Pero para una marca pequeña, es otra historia... Si uno insiste e insiste eso puede ser un suicidio para tu marca, por otra parte, para los dueños es muy importante, yo lo hice así (pero como dije es subjetivo). Yo tengo un hibrido, pueden comprar con Guest Cheout rápidamente sin mas, pero si se toman 5 minutos más y crean su cuenta, entonces les ofrezco un descuentico 😁
1) q el formulario sea innecesariamente largo
2) q no hayan instrucciones claras
3) q no haya Guest Checkout y obligar forzosamente el registro...
1) q el formulario sea innecesariamente largo; esta parte se resuelve con un poco de código o plugin Y LOGICA PURA Y DURA, es decir, si tu negocio no vende alcohol, para que pides fecha de nacimiento? y asi... Otro error muy común, es no tocar nada y dejar los campos q vienen por defecto, aveces uno no necesita direccion linea 1 y 2, codigo postal, ect...
Yo solo pido 3 cosas y una cuarta opcional, la opcional la podría resolver, porq arriba ya les pedí el contacto, entonces si no me dejan la ciudad de destino, yo los contacto y ya (mírate el ejemplo adjunto).
2) q no hayan instrucciones claras; para esto son ideales los mismos campos, antes q el usuario los rellene, creo q a ese espacio se le llama place holder... En fin allí pones pequeñas instrucciones aunq parece tonto a veces, pero el user lo agradece.
3) q no haya Guest Checkout y obligar forzosamente el registro; este punto es bastante subjetivo (por eso lo pongo al final) si tu marca es muy fuerte como Amazon o Shein, a quien le molesta el registro allí? ...Pero para una marca pequeña, es otra historia... Si uno insiste e insiste eso puede ser un suicidio para tu marca, por otra parte, para los dueños es muy importante, yo lo hice así (pero como dije es subjetivo). Yo tengo un hibrido, pueden comprar con Guest Cheout rápidamente sin mas, pero si se toman 5 minutos más y crean su cuenta, entonces les ofrezco un descuentico 😁
