¿Cómo recuperar cuenta publicitaria en Instagram?

Compre un Instagram por esta vía que tenía como nombre publicitario "sorteos internacionales" que ahora duda que soy yo el dueño de la cuenta, ya presente una apelación, no hay manera que pueda hablar con Instagram con soporte en línea? Y cuanto es la demora de esta apelación?

si tienes algún capture de cuando la creaste podría servir como prueba bro