Cómo recuperar la cuenta de desarrollador de Play Store después de suspensiones

Hola a todos!

Hoy google ha decidido destruir mi cuenta de desarrollador en la Play Store.
Llevo unos dos años con ella, me habían suspendido +3 aplicaciones en todo este recorrido, acumulando suspensiones, que no fueron un problema para la cuenta ya que siguió viva y parecía que google lo toleraba. Unas 40 aplicaciones, miles de usuarios al día...

Siempre he intentado seguir las políticas de google y cambiar las app's que ellos consideraban que las infringían.

Hace un par de días me tumbaron una app por hacer referencia a temas de salud.
Hoy he recibido el email de que toda mi cuenta ha sido suspendida.
Creo que ha sido suspendida por un bot por la acumulación de suspensiones, o algo así.

Ya he apelado por su formulario, ahora espero respuesta.
He llamado al teléfono de las oficinas de google madrid, te derivan a otro teléfono donde "por covid" no te atiende ningún humano.

Sé que muchos pierden la cuenta para siempre y unos pocos logran recuperarla.

¿Alguien ha pasado por esta situación y puede aconsejarme?
¿Cómo contactar con google o poder hablar con un humano?

tuviste 3 suspenciones y eso lo dice todo, al tener 3 suspenciones son como los strikes de youtube pero estos no vencen, ya con el 4 si o si te la iban a suspender toda la cuenta, en el correo te debe llegar una apelacion

esperar apelación y tener plan b a la mano nueva cuenta!

evilk dijo:

tuviste 3 suspenciones y eso lo dice todo, al tener 3 suspenciones son como los strikes de youtube pero estos no vencen, ya con el 4 si o si te la iban a suspender toda la cuenta, en el correo te debe llegar una apelacion

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Esto realmente no es así, creo.
Tenía más de 3 suspensiones, no recuerdo exactamente cuantas, pero google me permitió seguir con mi cuenta con más de 5-6 aplicaciones suspendidas (o quizás más, podrían ser hasta 10, no recuerdo exactMente).
El otro día me suspendieron otra y no sé si ya "rebasé mi límite" y el bot decidió eliminarme.

He apelado pero busco otras soluciones alternativas para reclamar por si no quieren devolvérmela.

Qué asco 🙁

Yo recientemente recibí una suspensión con una app que había retirado, hice la apelación para ver sí se trataba de un error pero no se pudo hacer nada ¿Alguien sabe si se puede eliminar una cuenta de Play Store para empezar de 0? De alguna forma me gustaría ahora si con algo conocimiento y algo de capital hacer algo decente jaja.

Zaikker dijo:

Yo recientemente recibí una suspensión con una app que había retirado, hice la apelación para ver sí se trataba de un error pero no se pudo hacer nada ¿Alguien sabe si se puede eliminar una cuenta de Play Store para empezar de 0? De alguna forma me gustaría ahora si con algo conocimiento y algo de capital hacer algo decente jaja.

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No se puede eliminar. Y no desvirtúes el tema con preguntas por favor, me interesa recibir respuestas, gracias 🙂

Kitxi dijo:

¿Alguien ha pasado por esta situación y puede aconsejarme?

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Crearte otra cuenta con datos nuevos e intentando evitar posibles relaciones. (Datos personales ya usados, tarjetas, ips, correos..)
Siempre hay alguna cuenta que logra 'pasar' del tercer strike, pero tarde o temprano cae. Lo mejor es evitar tener todas las app en una sola cuenta, aun más si te están generando y ya has tenido strike anteriores.

zrox21 dijo:

Crearte otra cuenta con datos nuevos e intentando evitar posibles relaciones. (Datos personales ya usados, tarjetas, ips, correos..)
Siempre hay alguna cuenta que logra 'pasar' del tercer strike, pero tarde o temprano cae. Lo mejor es evitar tener todas las app en una sola cuenta, aun más si te están generando y ya has tenido strike anteriores.

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Toda la razón, debería haber diversificado mis apps en otras cuentas.

De momento busco soluciones para apelar su decisión: formulario de google, contacto telefónico / e-mail. Ahora mismo tengo 0 ganas de empezar una cuenta nueva, todavía tengo esperanzas de poder recuperar la mía 😅

Pues normalmente un bot responde a las apelaciones, y en este caso no creo que te la devuelvan (a menos que la ultima suspensión de tu app haya sido un error). Y con respecto a las suspensiones, estrictamente tu cuenta no es terminada con 3 suspensiones, depende del periodo de tiempo entre suspensiones y el motivo de la suspensión.