misterqar
Gamma
Verificado por Whatsapp
¡Usuario con pocos negocios! ¡Utiliza siempre saldo de Forobeta!
En un post que he visto hoy alguien mencionó que no es posible recuperar una fan page robada. Se me ocurrió contarles mi experiencia en el asunto, porque yo sí pude recuperar una que me habían robado. Espero que esto les sirva si alguna vez les ocurre algo similar.
1. ¿Cómo me robaron la fan page?
Esto es un caso curioso, porque nadie tuvo que hacer nada complicado para tomar posesión de mi fan page. No fue un "hackeo" propiamente dicho, sino que yo mismo le había dado derechos de administración a un conocido mío para que me ayude a administrar. Conocía desde hace un tiempo a esta persona y no tenía razones para sospechar que podía hacer algo así. Pero, por supuesto, las relaciones cambian con el tiempo. Tuvimos ciertas diferencias, y esta persona me removió como admin. Recomiendo agregar gente nueva como moderadores y nunca como admins.
2. ¿Por qué tenía derecho a reclamar?
Este es un punto importante. Para reclamar la fan page que ahora estaba en posesión de otra persona, tenía que yo tener derecho a tenerla y demostrar que había sido tomada. Por suerte hay varias cosas que tenía a mi favor:
Esto no significa que sólo se pueda recuperar la fan page cumpliendo estas condiciones. Sólo lo menciono para detallar mi situación particular.
3. ¿Qué hice para recuperar la fan page?
Lo primero que hice fue, por supuesto, contactar a Facebook. Para ello utilicé el formulario para reportar impersonation, es decir, cuando alguien se hace pasar por ti. Es importante aclarar, al contactar a Facebook, que no deseas que la fan page que estás reportando sea eliminada, sino que quieres tomar posesión de esa fan page.
Facebook me respondió que para dar lugar a mi solicitud, debía escribir una nota detallando lo que ocurrió, y que esa nota debía estar firmada por mí y certificada por un notario. Luego la nota debía ser escaneada y enviada vía email a ellos. Así lo hice, cuidando de incluir en la nota TODOS los detalles de lo que ocurrió, incluso los datos más mínimos. Mencioné que soy el creador de la fan page, que tengo la marca registrada, que soy el dueño del dominio (para demostrar esto, además, siempre proveí en todos mis contactos la dirección de email correspondiente a mi dominio), y expliqué por qué método me habían quitado la fan page. También di el nombre de la cuenta de Facebook que yo sabía que estaba actualmente como administrador en lugar mío, y puse la dirección de mi perfil personal en Facebook, ya que debían saber qué cuenta quería yo reestablecer como administrador. Tan sólo unos días después, ¡milagro! estaba yo nuevamente como admin en mi fan page. Simplemente sucedió. No tuve contacto de parte de Facebook al respecto.
Por supuesto, me tomé el trabajo de hacer todo esto porque realmente quería y valoraba la fan page que me habían quitado, ya que tenía una cantidad considerable de fans y era la imagen de mi marca.
1. ¿Cómo me robaron la fan page?
Esto es un caso curioso, porque nadie tuvo que hacer nada complicado para tomar posesión de mi fan page. No fue un "hackeo" propiamente dicho, sino que yo mismo le había dado derechos de administración a un conocido mío para que me ayude a administrar. Conocía desde hace un tiempo a esta persona y no tenía razones para sospechar que podía hacer algo así. Pero, por supuesto, las relaciones cambian con el tiempo. Tuvimos ciertas diferencias, y esta persona me removió como admin. Recomiendo agregar gente nueva como moderadores y nunca como admins.
2. ¿Por qué tenía derecho a reclamar?
Este es un punto importante. Para reclamar la fan page que ahora estaba en posesión de otra persona, tenía que yo tener derecho a tenerla y demostrar que había sido tomada. Por suerte hay varias cosas que tenía a mi favor:
- Yo era el creador original de la fan page
- La fan page representaba una marca registrada cuyo dueño era yo
- Yo era dueño también del nombre de dominio del sitio web de la marca (y por lo tanto tenía acceso a las direcciones de email del dominio)
- Yo sabía exactamente quién era la persona que lo había hecho y estaba como admin (a pesar de que la información del admin no era pública)
Esto no significa que sólo se pueda recuperar la fan page cumpliendo estas condiciones. Sólo lo menciono para detallar mi situación particular.
3. ¿Qué hice para recuperar la fan page?
Lo primero que hice fue, por supuesto, contactar a Facebook. Para ello utilicé el formulario para reportar impersonation, es decir, cuando alguien se hace pasar por ti. Es importante aclarar, al contactar a Facebook, que no deseas que la fan page que estás reportando sea eliminada, sino que quieres tomar posesión de esa fan page.
Facebook me respondió que para dar lugar a mi solicitud, debía escribir una nota detallando lo que ocurrió, y que esa nota debía estar firmada por mí y certificada por un notario. Luego la nota debía ser escaneada y enviada vía email a ellos. Así lo hice, cuidando de incluir en la nota TODOS los detalles de lo que ocurrió, incluso los datos más mínimos. Mencioné que soy el creador de la fan page, que tengo la marca registrada, que soy el dueño del dominio (para demostrar esto, además, siempre proveí en todos mis contactos la dirección de email correspondiente a mi dominio), y expliqué por qué método me habían quitado la fan page. También di el nombre de la cuenta de Facebook que yo sabía que estaba actualmente como administrador en lugar mío, y puse la dirección de mi perfil personal en Facebook, ya que debían saber qué cuenta quería yo reestablecer como administrador. Tan sólo unos días después, ¡milagro! estaba yo nuevamente como admin en mi fan page. Simplemente sucedió. No tuve contacto de parte de Facebook al respecto.
Por supuesto, me tomé el trabajo de hacer todo esto porque realmente quería y valoraba la fan page que me habían quitado, ya que tenía una cantidad considerable de fans y era la imagen de mi marca.
Última edición: