Con tu cuenta gratis puedes responder, escribirle al autor por mensaje privado y comprar con Saldo retenido: el pago se libera cuando recibes lo acordado.
Tienes que mirar los valores de tu router y dependiendo de estos puedes pedir que te cambien el puerto en el que estás para recibir todos los Mb que tienes contratados. Hazlo desde la APP de VenAPP, abre una incidencia.