consulta sobre tikets

powermta · 17 Abr 2020

Tengo WHMCS.
Lo que yo no quiero es que si abren un tiket de consulta respondan directamente al mail. Pues no lo leo.

Hay alguna forma o código para poner en PLANTILLAS DE CORREO en TIKETS REPLY que lo obligue a hacer clic en un enlace para ir a ver el tiket a whmcs?

Gracias

caribehost_oficial · 17 Abr 2020

Su pregunta no es clara, favor formularla mejor

powermta · 17 Abr 2020

caribehost_oficial dijo:
Su pregunta no es clara, favor formularla mejor

Osea que no vea mi respuesta hasta entrar al sistema de tiket

josesolano · 17 Abr 2020

No entiendo por fa explícate más, quieres que respondan en el email y no en la plataforma WHMCS ?

powermta · 17 Abr 2020

josesolano dijo:
No entiendo por fa explícate más, quieres que respondan en el email y no en la plataforma WHMCS ?

No quiero que sean mi respuesta porque dan responder y yo no leo el mail. Creo hay un código que puedo poner diciendo algo como vea aquí la respuesta y deben dar click al enlace

caribehost_oficial · 17 Abr 2020

En la configuración del departamento de soporte, seleccionas solo respuestas pipes y vas a la plantilla de correos, buscas la de tickets y eliminas la parte del codigo que muestra tu respuesta, asi los obligas a entrar al WHMCS

powermta · 17 Abr 2020

caribehost_oficial dijo:
En la configuración del departamento de soporte, seleccionas solo respuestas pipes y vas a la plantilla de correos, buscas la de tickets y eliminas la parte del codigo que muestra tu respuesta, asi los obligas a entrar al WHMCS

Muchas gracias estimado

valvps · 19 Abr 2020

powermta dijo:
Tengo WHMCS.
Lo que yo no quiero es que si abren un tiket de consulta respondan directamente al mail. Pues no lo leo.

Hay alguna forma o código para poner en PLANTILLAS DE CORREO en TIKETS REPLY que lo obligue a hacer clic en un enlace para ir a ver el tiket a whmcs?

Gracias

Como dicen con la opcion pop3 Import

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

cuando un cliente conteste por correo, la respuesta es jalada por el whcms, de esa forma siempre tendras la respuesta del ticket ahi

Carlos Frias · 19 Abr 2020

powermta dijo:
Tengo WHMCS.
Lo que yo no quiero es que si abren un tiket de consulta respondan directamente al mail. Pues no lo leo.

Hay alguna forma o código para poner en PLANTILLAS DE CORREO en TIKETS REPLY que lo obligue a hacer clic en un enlace para ir a ver el tiket a whmcs?

Gracias

Se llama "importador de mensajes mediante pop" o por el estilo, de igual forma puedes editar la plantilla y remover las referencias que indican al cliente la posibilidad de responder mediante mensajes de correo (o poner un disclaimer las mismas) por otro lado, los mensajes de correo en una empresa de hosting son vitales, yo recomiendo que les hagas un redirect hacia donde si los puedas leer.