Actualizacion del caso la persona solo habia escrito el martes una vez como se ve en la imagen 1 antes de escribir hoy aqui tampoco me escribio eso no me exime de mi falta de atencion al cliente y solucion oportuna solo dejo contastancia que no fue insistente y eso sumo a mi falta de atencion y ocupaciones personales que me ocuparon un poco mas! asi mismo se digo garantia ajustando los dias y indicando que debe dar una replica de la solucion del problema si no se notaria que solo hay mala intencion de mal informar o rallar el tema lo cual suspenderia la cuenta por que asi como escribio para indicar que tenia esa falla y "escribia" y nada que se solucionaba se deja constancia que se soluciono