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La semana pasada estuvimos así en Colombia: Bancolombia, Nequi y por ende todo el sistema de Llaves (Bre-b) de todos los bancos presentando fallas, luego lo "arreglaron" pero para pagos locales y aún así seguían fallando, tengo transferencias y retiros del 16-17-18-19 de Febrero que a la fecha no aparecen y que me decían que nunca se hicieron, un retiro de Paypal a Nequi de mas de 300 dolares que según ellos, no existió y me lo negaron aún subiendo los soportes y el ID de transacción, varios compañeros en la misma situación, a día de hoy me tienen "embolatados" mas de 7 millones de pesos y simplemente no dan razón
➡Después de estar reclamando varios días a diario, me dijeron básicamente que esas transferencias nunca existieron porque según ellos, la falla era solo del día anterior, aún mostrandoles todos los días que llevaba reclamando y su descaro al decirme ese día que solo habían estado fallando el día anterior cuando tantos días anteriores me habían dicho que fuera paciente pues presentaban una "intermitencia en el servicio" simplemente se salieron por la tangente
➡Para el retiro de Paypal, me pidieron un "ID de pago" diferente al que Paypal me entrega al hacer el envío (por supuesto ya anteriormente había realizado varios envíos de dinero de Paypal a nequi de la misma forma y sin ningún problema", les mostré que el mismo asesor de cliente de Paypal me decía que ellos no mostraban ese formato, así que básicamente me pedían un imposible, un formato que no existía, y su "estrategia" fue culparme a mi, y decirme básicamente que yo había retirado de una plataforma que no era Paypal (básicamente que había estado usando una página fraudulenta)
➡De todos los retiros de Paypal y Binance faltantes o "perdidos", al rededor de 9 transacciones, a día de hoy solo se refleja uno
➡Al reclamarles, niegan toda responsabilidad pues según ellos "El sistema se ha reestablecido" por tanto, según ellos, si mi dinero no aparece es porque "yo hice algo mal" (Según ellos, envíe o recibí dinero desde o hacía plataformas u entidades fraudulentas)
➡Si según "ellos", la culpa o responsabilidad es mía, según nunca hice esas transacciones o usé páginas fraudulentas ¿Porque hay tantas personas reclamando lo mismo? Varios compañeros y familiares en la misma situación
Fue mas de una semana de caos absoluto y perdida absoluta de dinero, no solo el "perdido" dentro del sistema en si, sino perdida de ingresos, perdida de clientes, aumento de intereses por compromisos que no se pudieron pagar a tiempo ¿Y quien responde?
¿Alguien sabe algo de todo esto? Las respuestas de los bancos parecieron demasiado escuetas, entre compañeros, tenemos algunas teorías de que algo gordo pasó o pasará tras bambalinas pues muchas plataformas o entidades internacionales parecían no querer nada que ver con dinero de colombia (Por ejemplo, uso también Dropi, que opera en varios países, y anunciaron también intermitencia en los retiros o ingresos de dinero a Colombia)
➡Después de estar reclamando varios días a diario, me dijeron básicamente que esas transferencias nunca existieron porque según ellos, la falla era solo del día anterior, aún mostrandoles todos los días que llevaba reclamando y su descaro al decirme ese día que solo habían estado fallando el día anterior cuando tantos días anteriores me habían dicho que fuera paciente pues presentaban una "intermitencia en el servicio" simplemente se salieron por la tangente
➡Para el retiro de Paypal, me pidieron un "ID de pago" diferente al que Paypal me entrega al hacer el envío (por supuesto ya anteriormente había realizado varios envíos de dinero de Paypal a nequi de la misma forma y sin ningún problema", les mostré que el mismo asesor de cliente de Paypal me decía que ellos no mostraban ese formato, así que básicamente me pedían un imposible, un formato que no existía, y su "estrategia" fue culparme a mi, y decirme básicamente que yo había retirado de una plataforma que no era Paypal (básicamente que había estado usando una página fraudulenta)
➡De todos los retiros de Paypal y Binance faltantes o "perdidos", al rededor de 9 transacciones, a día de hoy solo se refleja uno
➡Al reclamarles, niegan toda responsabilidad pues según ellos "El sistema se ha reestablecido" por tanto, según ellos, si mi dinero no aparece es porque "yo hice algo mal" (Según ellos, envíe o recibí dinero desde o hacía plataformas u entidades fraudulentas)
➡Si según "ellos", la culpa o responsabilidad es mía, según nunca hice esas transacciones o usé páginas fraudulentas ¿Porque hay tantas personas reclamando lo mismo? Varios compañeros y familiares en la misma situación
Fue mas de una semana de caos absoluto y perdida absoluta de dinero, no solo el "perdido" dentro del sistema en si, sino perdida de ingresos, perdida de clientes, aumento de intereses por compromisos que no se pudieron pagar a tiempo ¿Y quien responde?
¿Alguien sabe algo de todo esto? Las respuestas de los bancos parecieron demasiado escuetas, entre compañeros, tenemos algunas teorías de que algo gordo pasó o pasará tras bambalinas pues muchas plataformas o entidades internacionales parecían no querer nada que ver con dinero de colombia (Por ejemplo, uso también Dropi, que opera en varios países, y anunciaron también intermitencia en los retiros o ingresos de dinero a Colombia)
No sé si algo como esto ya haya pasado ¿Alguien mas en el foro con la misma situación y que haya podido obtener solución?
