Hola,
En el sernac es simple, si te dieron boleta(en este caso el comprobante de tu cobro) puedes hacer vía online una reclamación, no es necesario que sean 50 a 12921 personas, si TÚ tienes un problema, puedes hacerlo individual.
En una demanda, es fácil decir que puedes pedir hasta 50.000.000 por el problema, pero eso no significa que el juez que lleve la causa va a aceptar darte 50millones simplemente por que te discriminaron al hacer un pago, generalmente evalúan las pruebas que puedan demostrar alguna repercusión en tu vida diaria o daño psicologico que te pueda causar la situación, en este caso, a mi juicio la demanda es casi imposible, 1 por los gastos que tendrás, y segundo porque tu retribución por dicha demanda no será muy alta que digamos.
Lo mejor sería utilizar Sernac, el unico problema es que no tienes como probar el hecho, no puedes considerar las camaras como prueba ya que necesitarás una orden para tener acceso a dichas camaras.
Lleva una grabadora la próxima vez y grabalo, esa será tu mejor prueba, y bueno ahí podrías demandar (si es que tienes gana de pasearte por la justicia en Chile y esperar 8 meses para cobrar una indemnización)
Saludos,
