duda sobre NETSPEND

cual es el correo donde enviaron los documentos de identidad?? y que documento enviaron para verificar la direccion de usa que colocaron al momento de registrar?? ya que llame hoy y me pidieron esto y por el momento tengo mi cuenta bloqueada mientras verifican esa informacion, si me pueden facilitar el mail a donde enviaron la documentacion que no le entiendo mucho a la asistente que me atendio esa gente hablar raro.
hay alguien amable que me pueda ayudar con eso soy de venezuela.

Mira el correo es cardorders@netspend.com, puedes enviar el pasaporte o tu DNI, los envias con tu nombre y usuario de netspend, despues esperas dos días más o menos y desde el correo interno de netspend (help - Inbox) les envias otro correo preguntando si recibieron tus documentos y te diran que si y listo ya con eso queda verificada tu cuenta.

gracias amigo un millon
yo llame y me habian dado este: foreignid@netspend.com
pero no se si esta bien escrito ya que no le entendia bien a la operadora hablar super raro :/