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  • Autor Autor shagraey
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El servicio cayó. Te he mandado mensajes por Whatsapp pero no contestas, no quiero darte calificación negativa, acabo de pagar el servicio por 6 meses
 
chicomostoc dijo:
El servicio cayó. Te he mandado mensajes por Whatsapp pero no contestas, no quiero darte calificación negativa, acabo de pagar el servicio por 6 meses
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Buenas noches. Hoy me desconecté desde la tarde por un percance que tuve pero ya estoy de vuelta. Acabo de leer tu mensaje en el foro, no he leído el whatsapp porque tengo demasiados mensajes por atender, pero te doy prioridad para resolver la duda de manera pública.

El servicio no está caído, lo que ocurre es que hay una sincronización de contenido en curso. Esto se debe a una migración de panel agendada, el cambio inició el dia de ayer y se espera demore unos cuantos días. Durante la migración, alguno de los inconvenientes que podrás encontrar es contenido no disponible, canales que dan un pantallazo azul. Esto pasa por la misma razón, pero todo esto es por la migración que está en curso.

Ahora, esto no debería afectar a clientes que hayan adquirido el servicio antes de hacer la copia de contenido, únicamente afecta a los clientes nuevos que fueron añadidos después de la fecha de la copia de contenido. Me parece que usted es uno de esos, en cuyo caso, manejaré el asunto por privado. Solo quería dejar el mensaje en público para que los demás posibles clientes que estén experimentando problemas similares, tengan la tranquilidad de que esto ocurre porque se está llevando a cabo la sincronización de todo el contenido y que somos un equipo de 6 personas trabajando simultáneamente para poder agilizar el proceso.
 
El servicio está caído hace varios días ya. Espero que lo soluciones o me reintegres el dinero, te escribi bro y no respondiste.
 
EzePity dijo:
El servicio está caído hace varios días ya. Espero que lo soluciones o me reintegres el dinero, te escribi bro y no respondiste.
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Hermano, què tal. Te ecribì primero por el foro para informarte pero luego me desconectè por la tarde. El servicio no está caído, lo que ocurre es que hay una sincronización de contenido en curso. Esto se debe a una migración de panel que teníamos agendada. El cambio inició el dia de ayer y se espera demore unos cuantos días. Durante la migración, alguno de los inconvenientes que podrás encontrar es contenido no disponible, canales que dan un pantallazo azul. Esto pasa por la misma migración que está en curso.

Se espera que en las pròximas 24 - 48 horas ya esté casi todo el contenido disponible, pero tomará unos 4-5 días aproximadamente en llegar al 100%. Este cambio se está haciendo como con el único objetivo de mejorar el servicio y la experiencia de todos nuestros clientes. Aprecio su comprensión y paciencia.

Si deseas rembolso, te escribì por whatsapp. No es la soluciòn ideal, pero si un rembolso te parece la mejor opciòn, no te la voy a negar. Saludos!
 
Yo sigo con problemas la mayoría de las series no se pueden reproducir.. Ya tiene días así..
 

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chicomostoc dijo:
Yo sigo con problemas la mayoría de las series no se pueden reproducir.. Ya tiene días así..
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Buenos días hermano. La sincronización de contenido está casi al 100%, pero hay ciertos pasos que se deben seguir para asegurarse de estar conectado correctamente. Busqué conversaciones tuyas en el foro pero no veo que te di la cuenta por acá, me imagino que hicimos el trato por whatsapp. De ser ese el caso, escribirme por favor al privado con tu usuario para confirmar que todo esté bien y darte los nuevas instrucciones.
 
hola, solicito demo. braicas por adelantado
 
Estoy interesada le escribí por DM
 
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Quisiera una demo por favor. Gracias
 
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Hola, quisiera una demo, por favor.
 
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