Hace bastante tiempo que no tengo un dominio en Name.com, pero sí utilicé muchísimo sus servicios hace años, y me consta que es uno de los registradores de dominios con la mejor interfaz para el usuario. Es muy extraño que te suceda lo que reportas. Te recomendaría revisar desde las cosas más básicas de tu cuenta, como tus datos de usuario, etc. Revisa el panel general de dominios para ver qué opciones de configuración tienes disponibles. No creo que para usar tu dominio sea necesario que accedas a la web de modo incógnito ni mucho menos. Si todo en la web sigue estando en inglés, puedes usar el traductor de google para comprender cada nota explicativa de Name. Si actualizas el tema con más información, quizás te podríamos ayudar con más base. Mucha suerte.