¿Es normal que Payoneer cierre tu cuenta sin razón?

AdonisC · 26 Jul 2023

Hola a todos,

Esta tarde me llegó un correo de Payoneer avisandome que me cancelaban la cuenta con la excusa de que viole los terminos y condiciones, cosa que ni idea porque solo lo usé para recibir un pago de una APP muy conocida y retirarla a la cuenta bancaria, nada mas (que de hecho lo comente por aqui)

Lo unico que puedo pensar es que la cerraron por haber dejado la cuenta en 0, (retiré lo que recibí) pero ni idea

Aqui dejo el cap del correo

A alguien más le ha pasado?

Eduardo Moser · 26 Jul 2023

Y cual es esa app ??
Saludos.

foodpornven · 26 Jul 2023

En resumen, por desgracia si.

mrtiki10001 · 26 Jul 2023

En resumen SI
Hay bastantes sitios que hablan de ello, hasta en el foro de payoneer no se si sera el oficial o no, pero tambien bastante personas quejandose.

beritamartinez · 26 Jul 2023

Andá a saber. Yo la tengo hace años, pero no puedo ingresar porque no recuerdo la contraseña y me envían el código de recuperación a mi mail (pero nunca me llega el correo) o a mi número de celular viejo (que ya no tengo).
Sin embargo, nunca recibí que me eliminaban la cuenta. Así que me parece raro.

Probá si podés comunicarte con ellos mediante algún formulario o telefónicamente.

AdonisC · 26 Jul 2023

Eduardo Moser dijo:
Y cual es esa app ??
Saludos.

Bigo

foodpornven dijo:
En resumen, por desgracia si.

mrtiki10001 dijo:
En resumen SI
Hay bastantes sitios que hablan de ello, hasta en el foro de payoneer no se si sera el oficial o no, pero tambien bastante personas quejandose.

También estuve mirando los comentarios en las otras páginas pero nadie responde nada oficialmente, por eso creé el tema pero al parecer todos estamos en las mismas, sin saber una razón en especifico

beritamartinez dijo:
Andá a saber. Yo la tengo hace años, pero no puedo ingresar porque no recuerdo la contraseña y me envían el código de recuperación a mi mail (pero nunca me llega el correo) o a mi número de celular viejo (que ya no tengo).
Sin embargo, nunca recibí que me eliminaban la cuenta. Así que me parece raro.

Probá si podés comunicarte con ellos mediante algún formulario o telefónicamente.

Me comuniqué con ellos cuando mandé la verificación (que de hecho fue algo dificil comunicarse con ellos), me dijeron que lo veian OK y que esperara la respuesta oficial.

Estuve casi 1 mes pendiente de que me la aprobaran pero nada, eso fue en Febrero o Marzo si no mal recuerdo, y lo dejé asi, pero tampoco recibí correo de que hubiera sido rechazado o aceptado.

Cicklow · 26 Jul 2023

A mi quedaron en verificar la url de mi web (la cual indican que en 5 dias habiles) y ya llevo mas de un mes con la cuenta bloqueada, y a todo esto, tengo 1200$ dentro... Desde soporte me indican que la "sección de verificación hace todo lo posible para tener un mejor ecosistema, que tengo que esperar." y que soporte no tiene nada que ver con la seccion de verificacion.

Ya veo perdido ese dinero...

mrtiki10001 · 26 Jul 2023

Es otro detalle que cuando se quiere comunicar con ellos, solo te responde el bot del correo 😂. Ese fue mi caso cuando no podia ingresar a la cuenta. Lo bueno que pude dar de baja la cuenta.

Benderslab · 26 Jul 2023

Ni idea, uso payo desde el 2014 y movere al rededor de 30k al año y todo bien. Lo tengo asociado con PayPal.

Quizá tu país tenga algo que ver, he leído que cierran cuentas venezolanas y no solo en payo sino muchos servicios.

garyt · 26 Jul 2023

Mio también tiene un buen tiempo cobrando con adsense sin problemas

beritamartinez · 26 Jul 2023

mrtiki10001 dijo:
Es otro detalle que cuando se quiere comunicar con ellos, solo te responde el bot del correo 😂. Ese fue mi caso cuando no podia ingresar a la cuenta. Lo bueno que pude dar de baja la cuenta.

Suele pasar. Con adsense también pasa similar.

beritamartinez · 26 Jul 2023

AdonisC dijo:
Bigo

También estuve mirando los comentarios en las otras páginas pero nadie responde nada oficialmente, por eso creé el tema pero al parecer todos estamos en las mismas, sin saber una razón en especifico

Me comuniqué con ellos cuando mandé la verificación (que de hecho fue algo dificil comunicarse con ellos), me dijeron que lo veian OK y que esperara la respuesta oficial.

Estuve casi 1 mes pendiente de que me la aprobaran pero nada, eso fue en Febrero o Marzo si no mal recuerdo, y lo dejé asi, pero tampoco recibí correo de que hubiera sido rechazado o aceptado.

Es un garrón. Ojalá te lo solucionen, pero parece que tardan mil años en solucionar algo 😑

Jeancar15 · 26 Jul 2023

Actualmente si, antes podia durar tu cuenta años inactiva y no la tocaban.

AdonisC · 26 Jul 2023

Cicklow dijo:
A mi quedaron en verificar la url de mi web (la cual indican que en 5 dias habiles) y ya llevo mas de un mes con la cuenta bloqueada, y a todo esto, tengo 1200$ dentro... Desde soporte me indican que la "sección de verificación hace todo lo posible para tener un mejor ecosistema, que tengo que esperar." y que soporte no tiene nada que ver con la seccion de verificacion.

Ya veo perdido ese dinero...

Que mal amigo, espero que puedas recuperar esa cuenta, y soporte te pueda dar una solución pronto !!

mrtiki10001 dijo:
Es otro detalle que cuando se quiere comunicar con ellos, solo te responde el bot del correo 😂. Ese fue mi caso cuando no podia ingresar a la cuenta. Lo bueno que pude dar de baja la cuenta.

Quizá payoneer recortó personal y ahora el soporte solo sea pocas personas... porque recuerdo yo que cuando Payoneer era el boom aqui en latam (hablamos del 2014-2016) pues de verdad que si valía la penas mas q PayPal..

Benderslab dijo:
Ni idea, uso payo desde el 2014 y movere al rededor de 30k al año y todo bien. Lo tengo asociado con PayPal.

Quizá tu país tenga algo que ver, he leído que cierran cuentas venezolanas y no solo en payo sino muchos servicios.

La cuenta se creó en Perú y se abrió desde alla, no creo que haya sido ese factor, aunque de igual forma puedes crear la cuenta siendo de Venezuela pero no te deja transferir a las cuentas bancarias, ni tampoco recibir dinero.

garyt dijo:
Mio también tiene un buen tiempo cobrando con adsense sin problemas

beritamartinez dijo:
Suele pasar. Con adsense también pasa similar.

Jeancar15 dijo:
Actualmente si, antes podia durar tu cuenta años inactiva y no la tocaban.

Es raro el caso q me pasó.. trataré de entrar a la cuenta y ver que sucedió, si es que me deja entrar jaja.

Luciana95 · 2023-08-09T23:33:54-0600

Ahora se pusieron mas estrictos en conocer el origen de los fondos y piden verificación d eun sitio web yo lo hic y en 3 días me responideron que todo OK, me parece bien porque a la vez en EEUU les exigen a ellos políticas anti lavado de dinero, etc.

colomex · 2023-08-10T08:40:08-0600

Si cierran la cuenta depende de donde procedían los pagos que estabas recibiendo

hernanmdq · 2023-08-10T09:14:36-0600

Suele suceder seguido. Por lo que comentas usaste a payoneer como intermediario para cobrar y mover la plata y eso no les gusta.

lizcasallas · 2023-08-10T09:21:06-0600

no uso payoneer desde el 2017 y aún sigue activa, quizás detectaron que serviste como intermediario o algo que disparó sus alertas de seguridad y por eso te cerraron la cuenta, recuerdo que antes era muy sencillo contactar a servicio al cliente de payoneer pero veo que ahora es todo con bots.

gabriel86 · 2023-08-10T09:53:02-0600

no usaste criptos?

Negociador · 2023-08-10T10:00:47-0600

Si ellos pueden cerrar tu cuenta sin previo aviso, por eso ya ni uso Payoneer por ese tipo de circunstancias. El motivo del cierre parece el uso de la App Bigo porque "viola sus términos". Mira el lado positivo, que no dejaste dinero dentro de la plataforma como le ha sucedido a otros usuarios