Me bloquearon mi cuenta Payoneer ¡AYUDAAA!

leoenrique100

Alfa
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
2 Mar 2017
Mensajes
24
Crédito(s)
0
Puntos
31
Buenas, necesito ayuda, me bloquearon mi cuenta bancarea y mi tarjeta Payoneer el dia 4 de noviembre sin motivo alguno, lo unico que solicite fue que me enviaran la nueva tarjeta (porque la actual se me vence en diciembre) a un casillero en Miami, ya que el servicio postal de aqui de Venezuela se tarda demasiado, entonces me pidieron documento de la empresa de envio (dicha empresa se tomo la molestia de proporcionarmelo), lo proporcione, espero los dias y nada que me responde por email, luego llamo y me dicen que en la direccion tanto de mi cuenta Payoneer como en el documento falta agregar el numero de casa (sino llamo ni me entero), entonces agrego el numero de casa tanto en mi cuenta Payoneer como en el documento y el mismo dia que volvi a proporcionar el documento (4 de noviembre) me bloquearon tanto la cuenta bancarea como la tarjeta y me entero el dia 7 de noviembre porque llame solo para averiguar el estado de mi siguiente tarjeta (me parece injusto que no avisen para estar alerta y detener cualquier negocio en proceso), pregunto el motivo del bloqueo y me dicen que no me pueden dar dicha informacion que luego ellos se comunican conmigo.

Ahora no se si me bloquearon por el tema del casillero, problemas con mi dirección o porque no habia agregado informacion de mis ingresos, la cual proporcione el mismo dia 7 de noviembre, ya que tengo una tienda en eBay y agregue dicha informacion, y es el motivo por el cual queria mi tarjeta por casillero por ser mas rapido que el envio ordinario y ahorrarme los $30 de DHL (el casillero me cobra $10) ya que vi una publicacion donde Melina de Payoneer en el foro de Payoneer que dijo que si se podia, ya que sino solicito la tarjeta por DHL y me hubiera evitado este problema.

Tengo informacion tanto de mi residencia, de mis ingresos, de todo por si necesitan que se les proporcione algo, osea no hay nada ilegal, lo que quiero es que me den respuestas ya que he tenido que dejar de ganar dinero a causa de esto y por ultimo sino se puede enviar la tarjeta por casillero que me avisen y solicito que me la envien por DHL, se que en este foro se conecta Melina de Payoneer.

Nota: Puedo acceder a mi cuenta, solo que mi cuenta bancaria y mi tarjeta aparecen bloqueadas.

Muchas gracias, ojala puedan ayudarme pronto, saludos...
 
Última edición:

jossmag

VIP
Beta
Verificación en dos pasos activada
Desde
25 Mar 2015
Mensajes
59
Crédito(s)
1
Puntos
222
Cuando se trata de dinero, casi siempre las empresas se lo toman muy en serio, pienso que te la bloquearon por seguridad, piensa que tal si alguien hackea tu cuenta y solicita tu tarjeta a otro país para usarla ahi. Pero bueno espero que contactes con el soporte. Lo mejor siempre es preguntar a soporte antes de hacer cualquier cambio en dirección, datos, etc.
 

leoenrique100

Alfa
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
2 Mar 2017
Mensajes
24
Crédito(s)
0
Puntos
31
Cuando se trata de dinero, casi siempre las empresas se lo toman muy en serio, pienso que te la bloquearon por seguridad, piensa que tal si alguien hackea tu cuenta y solicita tu tarjeta a otro país para usarla ahi. Pero bueno espero que contactes con el soporte. Lo mejor siempre es preguntar a soporte antes de hacer cualquier cambio en dirección, datos, etc.
Amigo, hise todo eso, de hecho despues de ver el post de Melina, llame directamente a Payoneer via Skype y pregunte si se podia y ellos me dijeron que si y me mandaron un formulario por email con los requisitos para enviar mi tarjeta al casillero, entonces no se que paso realmente.
 
Última edición:

Gato221

VIP
Gamma
Marketing
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
21 Jun 2018
Mensajes
196
Crédito(s)
0
Puntos
177
Lo único que puedes esperar es que responda Payoneer, el departamento de cuentas/seguridad no es el mismo que el de llamada/chat, por lo cual tendrás que esperar 2-5 días hábiles que te respondan,

Supongo que te has contactado por chat, y le has explicado todo como lo explicaste aquí, para que puedan remitir tus comentarios a dicho departamento.
 

giocr

Gamma
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
24 Mar 2010
Mensajes
408
Crédito(s)
1
Puntos
381
Ya las empresas gringas dejaron de trabajar para Venezuela, estas en una situación complicada y ellos no se van a complicar en resolverte, lo siento.
 

Gato221

VIP
Gamma
Marketing
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
21 Jun 2018
Mensajes
196
Crédito(s)
0
Puntos
177
Ya las empresas gringas dejaron de trabajar para Venezuela, estas en una situación complicada y ellos no se van a complicar en resolverte, lo siento.
Yo siempre que tengo un problema lo solucionan rápido, y Payoneer está ubicada en UK, no en USA.
 

Amaranto

No recomendado
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
20 Ago 2019
Mensajes
197
Crédito(s)
0
Puntos
0
Salió la información en el foro de que Payoneer ya no trabaja con cuentas de Vzla.
 

leoenrique100

Alfa
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
2 Mar 2017
Mensajes
24
Crédito(s)
0
Puntos
31
Lo único que puedes esperar es que responda Payoneer, el departamento de cuentas/seguridad no es el mismo que el de llamada/chat, por lo cual tendrás que esperar 2-5 días hábiles que te respondan,

Supongo que te has contactado por chat, y le has explicado todo como lo explicaste aquí, para que puedan remitir tus comentarios a dicho departamento.
Me contacto solo via llamada por Skype, de hecho el chat solo me dejan en espera y nunca me atienden
 

leoenrique100

Alfa
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
2 Mar 2017
Mensajes
24
Crédito(s)
0
Puntos
31
Ya las empresas gringas dejaron de trabajar para Venezuela, estas en una situación complicada y ellos no se van a complicar en resolverte, lo siento.
De hecho es una empresa Britanica, deberias informarte bien, ademas de que Payoneer hasta lo ultimo a dicho que seguira prestando servicio a Venezuela normalmente, saludos...
 

Gato221

VIP
Gamma
Marketing
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
21 Jun 2018
Mensajes
196
Crédito(s)
0
Puntos
177
De hecho es una empresa Britanica, deberias informarte bien, ademas de que Payoneer hasta lo ultimo a dicho que seguira prestando servicio a Venezuela normalmente, saludos...
Dato interesante

Solo es que no van a transferir dinero a cuenta bancaria Venezolanas, del resto todo normal, se puede usar el global payment y la tarjeta, saludos
Me sorprende que alguna vez payoneer hiciera transferencias a venezuela

Me contacto solo via llamada por Skype, de hecho el chat solo me dejan en espera y nunca me atienden
Debes contactarte temprano (En la tarde puedes tardar horas). Por llamada el operador no se tomará la molestia de transcribir toda tu historia, por chat si.
 

leoenrique100

Alfa
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
2 Mar 2017
Mensajes
24
Crédito(s)
0
Puntos
31
Dato interesante



Me sorprende que alguna vez payoneer hiciera transferencias a venezuela



Debes contactarte temprano (En la tarde puedes tardar horas). Por llamada el operador no se tomará la molestia de transcribir toda tu historia, por chat si.
Si amigo, aqui transferia a cuentas del banco Mercantil, Banesco y Venezuela, claro cuentas en dolares.

Lo que dices es cierto, no lo habia pensado, transcribire todo esto via chat esta vez, a ver si tengo mejor resultado, muchas gracias por el consejo...
 

alfonso

Curioso
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
1 Oct 2019
Mensajes
14
Crédito(s)
0
Puntos
0
Y lograste verificar la cuenta con todos los documentos que piden en ese site?
 

bones

Épsilon
Verificación en dos pasos activada
Verificado por Whatsapp
Desde
8 Abr 2016
Mensajes
876
Crédito(s)
0
Puntos
34
Tu error fue haber pedido el envio de tu tarjeta a una dirección diferente a la que sale en tu cuenta... El envio de la tarjeta Payoneer a Venezuela tarda aproximadamente 30 días hábiles por lo que a mi parecer fue muy desesperado de su parte enviarla por un courrier.

Te lo digo porque mi tarjeta se me perdió y me la enviaron a Cumaná en 30 días sin problema alguno, como dije, si la dirección de envio de la tarjeta es DIFERENTE a la dirección que tiene su cuenta, habrá problemas ya que debe dar fé de que usted vive en esa dirección (factura de agua, gas, luz).

Trate de contactar a soporte a ver cómo soluciona eso y la próxima vez no se precipite usando courriers si el correo postal de Venezuela, que bien malo que es, funciona correctamente en el envio de tarjetas Payoneer.
 

ginav19

Beta
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
24 Sep 2011
Mensajes
45
Edad
39
Crédito(s)
2
Puntos
31
Avísanos si tu situación se resuelve. Esperemos que así sea
 

leoenrique100

Alfa
Verificación en dos pasos desactivada
Desde
2 Mar 2017
Mensajes
24
Crédito(s)
0
Puntos
31
Y lograste verificar la cuenta con todos los documentos que piden en ese site?
El unico que se me habia pasado es el de los ingresos que ya los mande hace 3 dias, vendo en eBay, y ya que Payoneer indica que puedo colocar el link de mi tienda eBay, pss coloque eso.


Tu error fue haber pedido el envio de tu tarjeta a una dirección diferente a la que sale en tu cuenta... El envio de la tarjeta Payoneer a Venezuela tarda aproximadamente 30 días hábiles por lo que a mi parecer fue muy desesperado de su parte enviarla por un courrier.

Te lo digo porque mi tarjeta se me perdió y me la enviaron a Cumaná en 30 días sin problema alguno, como dije, si la dirección de envio de la tarjeta es DIFERENTE a la dirección que tiene su cuenta, habrá problemas ya que debe dar fé de que usted vive en esa dirección (factura de agua, gas, luz).

Trate de contactar a soporte a ver cómo soluciona eso y la próxima vez no se precipite usando courriers si el correo postal de Venezuela, que bien malo que es, funciona correctamente en el envio de tarjetas Payoneer.
Lo hi se fue porque las 2 primera tarjeta que pedi por correo postal de Venezuela nunca llegaron y la tercera fue la que llego, entonces no queria arriesgarme. En el foro de Payoneer, Melina dice que si se puede enviar a un courier, solo que piden informacion adicional, llame y eso mismo me dijeron e incluso me enviaron un email con los requisitos y eso fue lo que aporte, sino me hubieran dicho que no y listo, la hubiera pedido por DHL.

Avísanos si tu situación se resuelve. Esperemos que así sea
Si ojala se resuelva, estoy muy preocupado, no te preocupes estare actualizando el post, muchas gracias...
 
Última edición:

Arriba