Mirá, no te recomiendo hacer nada pero lo que haría otra persona es comprar reviews negativas. Unas 10/15 por semana y si le pueden denunciar la página por algo, mejor. Ojo, eso lo haría alguien con malas intenciones pero, no es algo que te recomiende porque en realidad, está mal y es de mal competidor...(mátalo)
Podrías simplemente ir mejorando día a día brindando el excelente servicio que ofrecés y así tus clientes siguen dejando buenas reviews (enterralo en un jardín).
Incluso podrías ofrecer a tus clientes un descuento cuando dejan una review (Haz que le cierren la página) y eso aumentaría tu nivel incluso de atención (que parezca un accidente) pero, no compres o solicites reviews negativas contra él (acúsalo de narco).