Prevención de disputas en ventas digitales con Paypal

Dristar · 27 Jul 2020

Hola Betas, tengo la siguiente pregunta:
¿Cómo prevenir que un usuario haga disputas(y las gane) en la venta de productos digitales?
Expongo la siguiente escena: tengo un sitio web hecho con woocommerce en el cual se ofrecen productos digitales, el paypal se registró con un correo con dominio del sitio web. El producto digital se le entregó al cliente pero este al dia siguiente o a los días hace una disputa a Paypal. ¿Qué hacer para que esa disputa no proceda y el cliente la gane?, ya que el producto se le entregó.
Muchas gracias por leer este tema y ojalá puedan ayudarme con esta duda.
Saludos betas

soyneo2 · 28 Jul 2020

En este caso Paypal te va a pedir a ti una prueba de que ciertamente le enviastes el producto digital a su correo, una captura o algo debería ser suficiente.
Mi consejo es que llames por teléfono, los chicos de paypal son muy amables y te asesorarán en todo momento.

Un saludo

Mask7OfDragon · 28 Jul 2020

Los plugins automáticos como woocommerce , Entregan facturas, solo envía eso a paypal
señalando que es un producto digital y que el complemento que lo administra, entrego el articulo correctamente.

Dristar · 28 Jul 2020

soyneo2 dijo:
En este caso Paypal te va a pedir a ti una prueba de que ciertamente le enviastes el producto digital a su correo, una captura o algo debería ser suficiente.
Mi consejo es que llames por teléfono, los chicos de paypal son muy amables y te asesorarán en todo momento.

Un saludo

Si claro, las pruebas ante todo.

Dristar · 28 Jul 2020

Mask7OfDragon dijo:
Los plugins automáticos como woocommerce , Entregan facturas, solo envía eso a paypal
señalando que es un producto digital y que el complemento que lo administra, entrego el articulo correctamente.

Pero para ello se tiene que tener empresa no? para poder emitir factura, no tengo empresa y me sale caro sacar una pero lo ando pensando. Si sabes algo al respecto o alguien que sepa y me pueda resolver algunas dudas, encantado.

heri1020 · 28 Jul 2020

con mas de 10años de experiencia en paypal, te digo esto a paypal le gusta el drama así que siempre escribe nunca llames cuando te envían pagos en nota siempre "satisfactoria entrega" en caso de pasarelas y cosas de web solo envía fotos de las entregas y subraya en color las horas del pago con las horas de las entregas fecha nombre con manzanas a ellos les encanta eso... no hay disputa que no gane hasta cuando no tengo la razón

Dristar · 28 Jul 2020

heri1020 dijo:
con mas de 10años de experiencia en paypal, te digo esto a paypal le gusta el drama así que siempre escribe nunca llames cuando te envían pagos en nota siempre "satisfactoria entrega" en caso de pasarelas y cosas de web solo envía fotos de las entregas y subraya en color las horas del pago con las horas de las entregas fecha nombre con manzanas a ellos les encanta eso... no hay disputa que no gane hasta cuando no tengo la razón

Gracias por esa aclaración compañero

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