Problema con COPPA

Hola soy nueva en este foro y en el uso de VBulletin, me disculpan si no me he presentado en el foro de presentación, pero es que me urge resolver el siguiente problema:
Cuando los usuarios quieren editar su perfil, les aparece el permiso COPPA, aún cuando colocan una fecha de nacimiento correspondiente a mayores de 13 y aún cuando se ha deshabilitado este permiso del administrador. Sigue apareciendo y sigue solicitando rellenar el campo correo del padre.

Por favor, ayuda con esto.
Gracias.

holas soy nuevo y me suceden cosas como esas... como por ejemplo activar el cod en admin y despues no funciona para los demas y la solucion fue activarlo en opciones de grupos de usuarios...
checa por ahi haber que pasa admincp/grupos de usuarios/ administrador de grupos

ve a tu admincp, despues a OPCIONES DE VBULLETIN.
Luego pon Opciones de Registro de Usuarios y pon la opcion de INHABILITAR sistema de registro coppa