Hola.
Yo le echaría un vistazo a lo siguiente:
Si utilizas cPanel mira en la base de datos que suele dar la la opción de "Reparar"
Aunque posiblemente no lo sea, echa un vistazo a la zona DNS y mira si no tienes conflictos o algún problema con los NameServers.
De todas formas lo mejor es que te pongas en contacto con el soporte técnico de esa empresa. No deberían negarse a ayudarte.
Si es una cuenta gratuita diles que su ayuda es importante para ti para tener confianza y algun día ampliar a pago.
Si ya es un hosting de pago deberías exigir que te echen una mano, ya que parte de lo que pagas va a soporte.
:encouragement:
Edito: Acabo de ver que diste con la solución