Este error es común cuando:
1. No han subido un level o bien
2. El level que subieron no es el adecuado para la cantidad de usuarios en tu foro
3. EL tercero es algo raro pero me ha pasado y he logrado arreglar este problema: Cuando subo los archivos vía ftp algo raro pasa con la carpeta include, se suben correctamente los achivos pero al primer reconteo d epunto sme tira valores igual que a ti. Subo por segunda ves toda la carpeta includes, hago recount y mismos resultados, hasta la 3er o 4ta vez que subo dicha carpeta y hago recount, entonces es cuando se me soluciona mi problema. ¿Por qué pasa esto?. Lo ignoro, siempre sobreescribo y sobreescribo, y cada que subo la carpeta me marca diferente tamaño de archivo en 3 archivos php
En fin, en resumen: Recomiendo subir 3 veces dicha carpeta antes de hacer su primer recount.
Saludos.