Problemas con respuesta y cierre de caso en Soporte de Facebook

Hola

hace una semana recibí la respuesta del soporte de facebook a la denuncia que hice por robo de una pagina
en la cual me pidieron documentación, ya envié la acta notarial con la información que pidieron hace 5 días pero aun no recibo respuesta

Y esta parte me preocupa.

Ten en cuenta que, si no recibimos una declaración con acta notarial con toda la información solicitada antes del 03 de mayo de 2018, consideraremos cerrado el asunto.

Hacer clic para expandir...

Como no recibo respuesta a lo que envié, y mañana se cumple el plazo, se cerrara mi caso??
Me pueden ayudar que hacer al respecto? para que reabran o revisen mi caso.

Nota: También me parece raro, que cuando envié la respuesta, al costado del titulo había una etiqueta de "Cerrado" pero estaba habilitado el formulario para responder, hasta ahora sigue. Es normal eso ya que debería decir Abierto antes que cumpla la fecha?

No, por eso de que dice cerrado no debes de preocuparte... El caso reabre cuando vuelves a enviar los documentos solicitados.

Te piden acta notarial, o firmado por un abogado, de pronto no enviaste lo correcto, lo que si debe asustarte que para hacerlo correcto no te bastara con solo un día.

DeiroEM dijo:

No, por eso de que dice cerrado no debes de preocuparte... El caso reabre cuando vuelves a enviar los documentos solicitados.

Te piden acta notarial, o firmado por un abogado, de pronto no enviaste lo correcto, lo que si debe asustarte que para hacerlo correcto no te bastara con solo un día.

Hacer clic para expandir...

No creo, bueno el abogado redacto el documento y el notario lo legalizo con su firma más sello.
aun asi facebook no debería responder si esta bien o no o si quiere otra prueba, etc?

Si quieres envía parte del documento, puedo decirte si algo anda mal. :encouragement:

no creo que se cierre