No he usado Bitso.
Pero una billetera tiene muchísimas direcciones. Se van cambiando para no reutilizar.
Si utilizas una wallet como Blue Wallet, Ledger, Trezor o lo que quieras utilizar, va cambiando las direcciones según vayas usando, pero las antiguas direcciones siguen siendo tuyas. Vaya, que una wallet tiene una gran cantidad de direcciones.
Si Bitso es una especie de intermediario, ellos aún tienen acceso a la antigua wallet, de hecho saben que te pertenece a ti. Por lo que si te envían bitcoins a una dirección antigua, lo más problable es que te llegue o que Bitso tenga forma de acceder a eso.
En resumen, yo tengo una wallet, te puedo enviar 3000 direcciones y a cualquiera que me envíes, me llegará a la misma. La cosa es que las apps van rotando entre las direcciones, porque es una buena práctica ir cambiando de dirección (por no reutilizar, no dejar footprints y privacidad en general).
Esta pregunta deberías hacerla al soporte de Bitso.