Retención de pago en PayPal: ¿Qué hacer si no puedo comprobar envío?

Tony Lothbrok · 28 May 2017

Alguien sabe que debo hacer si se me retuvo un dinero y el Motivo en la zona de aclaraciones dice: Consulta de PayPal
Retención temporal.

Y luego algo así:

Me pide comprobar que he enviado el artículo y la compañía de paquetería que he usado, pero eso es imposible :neglected:

Me dan 7 días para responder, hasta el 2 de Junio, pero no sé que debo responder, ya intenté comunicarme con el usuario que me envió dicho pago, pero no me responde 🙁 Será que si no respondo me quitan el dinero?

Lo que si tengo es una foto donde él por correo me avisa de dicho pago, desde el mismo correo de Paypal, o sea que si fue el quien envió el pago :distant:

Frozen · 28 May 2017

Tienes que responder con todas las pruebas que tengas :distant:

No te queda de otra, Paypal está investigando la transacción y es probable que si no fundamentas bien, devuelvan el dinero.

ovalencia · 28 May 2017

Si no respondes, le devolveran el dinero a la otra persona, lo mas seguro es que metio una queja a Paypal, asi actuan ellos.
Reclama una factura o recibo a la empresa de envios, toma una foto al numero de seguimiento tambien.
Mucha suerte y saludos.

Misael Alemán · 28 May 2017

Responde con capturas de pantalla entonces. El usuario con el que hiciste el negocio te ha hecho una disputa. Lamentablemente siempre hay gente de mala fe en este mundo. 😕

Tony Lothbrok · 28 May 2017

Bueno, pues ya he enviado dichas capturas, vamos a ver que sucede, me pide un número o prueba de que ya he enviado el artículo, pero trate de explicar todo y espero se resuelva a mi favor, ya que la disputa no es por artículo no recibido, si no por que supuestamente el no envió el dinero :ambivalence:

akanelo · 28 May 2017

te abrieron una disputa, fue un usuario de aqui del foro o fue un negocio por fuera?

Tony Lothbrok · 29 May 2017

akanelo1 dijo:
te abrieron una disputa, fue un usuario de aqui del foro o fue un negocio por fuera?

Es fuera, por un servicio que ofrezco, el usuario me envió un correo diciendo que ya había hecho el pago y yo le respondí e hice entrega de dicho servicio y a los 3 días me aparece eso en paypal :grumpy:

mgalicia · 30 May 2017

si no tienes mucho historial de pagos altos en paypal, siempre pasa lo mismo

mickes · 1 Jun 2017

TonyJackson dijo:
Es fuera, por un servicio que ofrezco, el usuario me envió un correo diciendo que ya había hecho el pago y yo le respondí e hice entrega de dicho servicio y a los 3 días me aparece eso en paypal :grumpy:

un 90% es que le limitaron la cuenta paypal de la persona que te envio el pago . por ello paypal pone una retencion al pago que realizo

ellos le pediran que resuelva la limitacion de esa cuenta. hasta qe no este en orden la cuenta de tu cliente . tu pago seguira en retencion de pagos.

lo mas probable es que te quiten el pago. dile a tu cliente que llame a soporte y que autorize el pago. si tienes suerte quitan esa retencion .. sino

lo mas probable es que el dinero regrese a la cuenta de tu cliente de nuevo Saludos

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