**Solicitud urgente de recuperación de cuenta y restablecimiento de acceso BANAHOSTING**

• El correo principal de la cuenta no debería poder cambiarse sin verificación.
• Para realizar cambios de este tipo normalmente debe llegar un correo con un código de confirmación.
• Además, tenemos el 2FA (autenticación en dos pasos) activo, por lo que estos cambios no deberían ser posibles sin nuestra aprobación.

1. Enviarnos de inmediato el enlace de recuperación/restablecimiento de contraseña, o indicarnos el procedimiento exacto para recuperar el acceso.
2. Confirmarnos si hubo cambios recientes (correo, contraseña, 2FA o métodos de recuperación) y la fecha/hora de esos cambios.
3. Si es posible, bloquear temporalmente cualquier modificación adicional mientras se completa la verificación, para evitar más inconvenientes.

Hecatombe dijo:

Que raro con esa gente de @banahosting.com 👀🤡 les gusta cobrar pero el soporte bien gracias🫠

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Michkaparov dijo:

Hola equipo de @banahosting.com

Les escribimos para dar seguimiento urgente a varios tickets que hemos enviado para recuperar el acceso a nuestro hosting.

A pesar de que ya les enviamos todos los documentos e información solicitada para validar la titularidad, aún no hemos recibido el enlace para restablecer la contraseña ni una solución definitiva.

También nos preocupa que se hayan podido modificar datos de acceso, ya que:

• El correo principal de la cuenta no debería poder cambiarse sin verificación.
• Para realizar cambios de este tipo normalmente debe llegar un correo con un código de confirmación.
• Además, tenemos el 2FA (autenticación en dos pasos) activo, por lo que estos cambios no deberían ser posibles sin nuestra aprobación.

Por favor, les solicitamos:

1. Enviarnos de inmediato el enlace de recuperación/restablecimiento de contraseña, o indicarnos el procedimiento exacto para recuperar el acceso.
2. Confirmarnos si hubo cambios recientes (correo, contraseña, 2FA o métodos de recuperación) y la fecha/hora de esos cambios.
3. Si es posible, bloquear temporalmente cualquier modificación adicional mientras se completa la verificación, para evitar más inconvenientes.

Quedamos atentos a su respuesta lo antes posible.

Saludos,

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Angel Javier dijo:

¿ya te solucionaron?

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Hecatombe dijo:

Tengo situación similar y @banahosting.com es el peor que he visto en soporte

Ya he mandado varios tickets y nada💩

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banahosting.com dijo:

Hola,

Esto es un tema de validación de cuenta y documentos que no se trata en foros. debe darle seguimiento en el ticket y esperar las respuestas en el ticket.

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Michkaparov dijo:

Le hemos enviado todo lo que nos solicitaron y aun no responden, es tan dificil responderme como alguien pudo cambiar los datos de acceso si la cuenta tenia en 2FA activo, tengo el codigo en el correo de cuando querian hacer el cambio, como pudieron hacerlo sin ese codigo?

Ustedes para cobrar o hacer un Upgrade responden rapido

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banahosting.com dijo:

Debe en el ticket esperar las respuestas y se deben validar en ambas. lo sentimos pero no existe un prodecimiento mas rapido en estos casos. cuando no protege su cuenta.

Favor responder en el ticket.

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Michkaparov dijo:

Que no protegemos la cuenta? y el 2FA que significa para ustedes eso? y el pinche codigo que me llego al correo como lo el ladron lo obtuvo? Se supone que esa es la pinche manera de tener mi pinche cuenta segura

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Michkaparov dijo:

Nadie tiene acceso a ese correo, es mas es un correo de hotmail viejo que solo lo tengo para eso, voy a ver si me respondieron el ticket

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Michkaparov dijo:

Si eso estoy hablando con mi socio, segun veo el mamon que robo la cuenta le envio un ID FALSO, en serio cayeron tan facil con ID FALSO? ya estoy hablando con mi abogado ya que voy a denunciar a esa persona por robo de identidad, falsificacion de documentos. Pense que eran mas riguroso a la hora de dar acceso a una cuenta. Si fuera yo que de verdad pierdo el acceso me piden hasta el acta de nacimiento de mi bisabuelo

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banahosting.com dijo:

No es asi, desde su cuenta enviaron el ticket de soporte pidiendo cambio de correo y se le pide para todo cambio el ID y lo enviaron el ID desde su cuenta ya con accesos y validando con el ID, en ningun momento sin acceso a cuenta.

Nuevamente debe responder en el ticket. ya no se responderá mas en este hilo.

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Michkaparov dijo:

Que no protegemos la cuenta? y el 2FA que significa para ustedes eso? y el pinche codigo que me llego al correo como lo el ladron lo obtuvo? Se supone que esa es la pinche manera de tener mi pinche cuenta segura

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Hecatombe dijo:

Pregunta: ustedes no guardan un respaldo de ID?? Por que claramente se dejaron meter ID falsos y esos los deja👉🏽🤡. Por que haber: si por x o y razón, alguien tiene acceso al host. Por que por ejemplo aca en forobeta alguien contra un servicio y se requiere ese tipo de accesos... con todo y eso uno cuenta con la seguridad que se pensaba que banaHost tenía... no que venga cualquier estafador. Te mande un ID falso y ustedes no tengan como validar esa id??? Que risa da ese sistema de verificación no?

Osea, simplemente hay que cuidarse uno de no dar acceso a programadores al host por que banaHost no tiene ni puta idea de como resguardar tu cuenta....

Recuperando datos y mudándome de host..fin de.mundo!

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