rod1
Gamma
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Ssls.com sin duda es buena opcion para conseguir un certificado a un precio muy economico, pero en caso de requerir asistencia tecnica, ocurre un problema que puede ser MUY molesto, y este es que al crear un ticket, NO existe seguimiento por parte de un solo empleado de soporte tecnico, por lo que a lo largo del caso tratado, les pueden contestar hasta 5 personas o más, casi como si fuera un foro, y para colmo en algunas respuesta algunos les diran que no se puede hacer lo que quieren, y otros que si se puede, incluso hasta los que les dicen que si se puede les indican que hacer y piden que publiquemos una respuesta cuando hayamos realizado lo que se nos pidio que hicieramos, pero al publicar la respuesta, nos puede contestar otro empleado confundiendonos con otra respuesta diciendo algo como que no se puede hacer. Y para colmo solo tienen soporte en ingles, por lo que la dificultad de explicarles el problema se incrementa.
En mi caso personal pedí que cambiaran la dirección de email de contacto administrativo de uno de mis certificados, y segui los pasos que al menos uno de sus técnicos me dijo que hiciera, incluso GeoTrus me mando un formulario para cambiar dicha información, al parecer por petición del técnico que refiero. Pero después de todo el circo realizado, noto que en el panel de control en ssls.com, el certificado sigue teniendo la misma dirección que quería cambiar, les mando otro mensaje en el mismo ticket, solo para preguntar si tardara en verse reflejado el cambio, para que OTRO técnico me contestase diciendo que esa era la dirección de correo "específicamente" registrada en mi certificado para el contacto administrativo, y que si deseaba algo más me pusiera de nuevo en contacto. Osease que o todo mi trabajo fue en balde, o simplemente ese técnico ni se molestó en leer al menos el principio del hilo del ticket. Para resumir, le explique todo lo que hice, y que ya me canse de tanto movimiento, por lo que es mejor que dejen todo como esta.
En general Ssls.com SI cuenta con buenos tecnicos de soporte, pero tienen una PESIMA ESTRUCTURA para brindar soporte, pues NUNCA se debe dejar que un caso sea tratado por muchos tecnicos, y si se debe dejar el caso a otro tecnico, se le debe traspasar el caso de forma correcta, indicandole cual es el problema atendido desde un principio, y no que cualquier persona conteste el ticket abierto, sin molestarse en leer desde un principio como comenzo el ticket y como lo han estado tratando.
*La razón para cambiar el correo es porque no había renovado el dominio sobre el que estaba el correo que tenia registrado. Y temiendo que no pudiera solucionarlo, hasta volvi a registrar el dominio caducado desde hace unos 6 meses, y volvi a rehabilitar la misma dirección de correo.
*El tener tantas direcciones de correo, ocasiona que uno se olvide que algunas direcciones de correo las usa uno para información en registros, y aveces nos afecta porque en ocasiones necesitamos recibir correos de confirmación o validación en dichos correos...
Actualización: Incluso me contestaron el mensaje en el que les explico que ya me canse y que le dejen tal cual esta, diciendome que desde un principio no se podía realizar el cambio... En fin. (Por cierto, la respuesta fue de OTRO tecnico nuevo...)
En mi caso personal pedí que cambiaran la dirección de email de contacto administrativo de uno de mis certificados, y segui los pasos que al menos uno de sus técnicos me dijo que hiciera, incluso GeoTrus me mando un formulario para cambiar dicha información, al parecer por petición del técnico que refiero. Pero después de todo el circo realizado, noto que en el panel de control en ssls.com, el certificado sigue teniendo la misma dirección que quería cambiar, les mando otro mensaje en el mismo ticket, solo para preguntar si tardara en verse reflejado el cambio, para que OTRO técnico me contestase diciendo que esa era la dirección de correo "específicamente" registrada en mi certificado para el contacto administrativo, y que si deseaba algo más me pusiera de nuevo en contacto. Osease que o todo mi trabajo fue en balde, o simplemente ese técnico ni se molestó en leer al menos el principio del hilo del ticket. Para resumir, le explique todo lo que hice, y que ya me canse de tanto movimiento, por lo que es mejor que dejen todo como esta.
En general Ssls.com SI cuenta con buenos tecnicos de soporte, pero tienen una PESIMA ESTRUCTURA para brindar soporte, pues NUNCA se debe dejar que un caso sea tratado por muchos tecnicos, y si se debe dejar el caso a otro tecnico, se le debe traspasar el caso de forma correcta, indicandole cual es el problema atendido desde un principio, y no que cualquier persona conteste el ticket abierto, sin molestarse en leer desde un principio como comenzo el ticket y como lo han estado tratando.
*La razón para cambiar el correo es porque no había renovado el dominio sobre el que estaba el correo que tenia registrado. Y temiendo que no pudiera solucionarlo, hasta volvi a registrar el dominio caducado desde hace unos 6 meses, y volvi a rehabilitar la misma dirección de correo.
*El tener tantas direcciones de correo, ocasiona que uno se olvide que algunas direcciones de correo las usa uno para información en registros, y aveces nos afecta porque en ocasiones necesitamos recibir correos de confirmación o validación en dichos correos...
Actualización: Incluso me contestaron el mensaje en el que les explico que ya me canse y que le dejen tal cual esta, diciendome que desde un principio no se podía realizar el cambio... En fin. (Por cierto, la respuesta fue de OTRO tecnico nuevo...)
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