TAKERHOST caido

alejandrosu · 5 Feb 2015

[MENTION=46906]ezio[/MENTION] tenia 2 dominios recien añadidos y monte unos wordpress y han desaparecido... vamos que habeis restaurado a un punto anterior y hay gente que ha perdido cosas cierto?, me puedes comentar de que se trata la compensacion?

julian26 · 5 Feb 2015

ezio dijo:
Como indica fue un cambio de aviso pero ya no debe parecer dicho aviso.

- - - Actualizado - - -

Póngase en contacto con nosotros pra ayudarle
Un saludo

- - - Actualizado - - -

Hola,

Durante los dos años no hemos tenido ninguna incidencia,

Hemos sufrido un ataque de gran magnitud que hemos trabajado mucho para mitigar y solucionar la incidencia.

A los grandes como pequeñas le suceden.

Nuevamente gracias a nuestros clientes que confían en nuestro servicio e intentamos que esto no vuela ocurrir mas.

necesito que por favor me manden un backup de mi sitio web COMPLETO por que vi que restablecieron la web pero perdi TODO mi trabajo (Logotipo,Favicom,articulos,categorias) solo habia un wordpress con una platilla

alejandrosu · 6 Feb 2015

[MENTION=46906]ezio[/MENTION] estoy esperando respuesta a mi mp, atiendelo cuando puedas por favor, necesito que me contestes para ver que hago

Carlos Arreola · 6 Feb 2015

Ojalá no se hayan perdido sus cosas y solo sea un error lo que esté sucediendo.

roberts · 6 Feb 2015

No sean tan duros! No me imagino la fustración de los usuarios a los que su sitio dejo de funcionar. Pero estas cosas pasan incluso en las grandes compañías, me imagino que después de esto takerhost.com tomara medidas serias para que no les vuelva a ocurrir.

Espero que se les halla solucionado el problema a todos! :encouragement:

alejandrosu · 6 Feb 2015

roberts dijo:
No sean tan duros! No me imagino la fustración de los usuarios a los que su sitio dejo de funcionar. Pero estas cosas pasan incluso en las grandes compañías, me imagino que después de esto takerhost.com tomara medidas serias para que no les vuelva a ocurrir.

Espero que se les halla solucionado el problema a todos! :encouragement:

pues aun no sabemos nada de la compensacion ni responden el mp

julian26 · 6 Feb 2015

ezio dijo:
No entiendo lo que indica.

Ultimamente muchos proveedores hemos sufrido ataques de gran magnitud que nunca queremos pero hemos trabajado mucho en mitigar los ataques.

Y si el cliente no esta satisfecho puede pedirnos su backup y ver las opciones que más le interese.

Dias no fue en total fueron 17hrs.

Esperamos que nos sepan comprender y durante los dos años es la primera incidencia que hemos tenido de esta magnitud.

Gracias,
Un saludo

Que pasa que no me responden ya les e mandado email y nada restauraron mi sitio pero perdi todo que solucion me van a dar ya les mande mps y correos

Carlos Arreola · 6 Feb 2015

Me parece poco profesional que siga sin responderle a los usuarios.

ezio · 7 Feb 2015

Buenos dias,

Si no respondemos en el foro es por motivo que estamos monitorizando nuestros servicios.

Todo cliente que tenga incidencia, agradeceremos que nos envíe un ticket de soporte desde nuestra área de clientes.

El foro no es centro de soporte, todo aquel cliente afectado le daremos 1 año totalmente gratis para que puedan seguir vuestros proyectos.

Gracias por la confianza depositada.

Un saludo

TuTiendaHosting · 8 Feb 2015

Carlos Arreola dijo:
He dicho lo que haría yo en mi caso. Una cosa es que se caiga un sitio, pero algo lamentable es que se caigan todos incluyendo la página principal del proveedor. Eso solo me habla de una mala infraestructura sobre todo por la cantidad de días de lo sucedido.

Hombre es que una de las principales cosas bajo mi punto de vista es tener la web de ventas alojada en un servidor externo al de los clientes, de esta forma se pueden atender las consultas, informar a los clientes y demás, así se solventan las preocupaciones he inquietudes de los clientes.

También como recomendación yo establecería servidores fuera de España con sistemas de protección para mitigar ddos, ofreciendo así servicios en España como servicio principal y servicios externos con protección ddos para este tipo de incidencias, teniendo backups si un cliente desea su web antes de poder parar el ataque en España puede tener la opción de restaurarle el backup en otro servidor más seguro, así bajo mi punto de vista todos contentos y ofreciendo buenos servicios y un buen soporte.

Un cordial saludo y suerte.

masterpy · 8 Feb 2015

por que la gente espera respuesta aqui si lo tiene que hacer en la pagina del host?

TuTiendaHosting · 9 Feb 2015

masterpy dijo:
por que la gente espera respuesta aqui si lo tiene que hacer en la pagina del host?

Por que tubo su web caida. :distant: :encouragement:

masterpy · 9 Feb 2015

TuTiendaHosting dijo:
Por que tubo su web caida. :distant: :encouragement:

En 99% de los host tiene pagina web, faceobok y Twitter en caso de problemas informan en sus redes no en un foro

TuTiendaHosting · 9 Feb 2015

masterpy dijo:
En 99% de los host tiene pagina web, faceobok y Twitter en caso de problemas informan en sus redes no en un foro

Es lo correcto.:encouragement:

Carlos Arreola · 9 Feb 2015

masterpy dijo:
En 99% de los host tiene pagina web, faceobok y Twitter en caso de problemas informan en sus redes no en un foro

Pero este host no actualizó ninguno de los medios mencionados y se la pasa aquí. ¿Qué harías?

masterpy · 9 Feb 2015

Carlos Arreola dijo:
Pero este host no actualizó ninguno de los medios mencionados y se la pasa aquí. ¿Qué harías?

si se que esta siempre el de soporte por aqui claro dejarle un mensaje. O si vamos a abrir post cuando takerhost, Bana, gator u otro host popular estan caidos vamos a llenarte el foro con avisos solo eso.

Carlos Arreola · 9 Feb 2015

masterpy dijo:
si se que esta siempre el de soporte por aqui claro dejarle un mensaje. O si vamos a abrir post cuando takerhost, Bana, gator u otro host popular estan caidos vamos a llenarte el foro con avisos solo eso.

Para eso es el foro 🙂 si se dice lo bueno también que se diga lo malo.

ezio · 10 Feb 2015

Carlos Arreola dijo:
Pero este host no actualizó ninguno de los medios mencionados y se la pasa aquí. ¿Qué harías?

Desde el primer momento hemos estado comunicándonos con nuestros clientes via skype y/o atención telefónica.

Dicha incidencia estuvimos en el CPD mitigando los ataques que nos afectaba a nuestros servicios.

Me parece correcto que diga lo bueno y lo malo asi podemos saber en que podemos mejorar.

Durante los dos años no hemos tenido ninguna incidencia de esta magnitud y agradecemos bastante el apoyo de nuestros clientes que nos dieron.

- - - Actualizado - - -

Adjunto enlace twitter:

https://twitter.com/takerhost/status/562516809568772097

8:43 - 3 de feb. de 2015

julian26 · 10 Feb 2015

yo hace mas de 3 dias mande un tiket y ahora no puedo entrar a la web haber si me respondieron o no y por skype ni me aceptaron y no me han mandado ni un email se nota la falta de interes pornlos usuarios

Allan Cano · 10 Feb 2015

Pero que situación tan terrible para todos los clientes del host, de verdad ¿no se puede hacer nada?

¿No pueden salir del hosting y cambiarse a otro? yo no sé mucho de hosting, pues siempre utilizaba blogger como hosting, apenas hace unos días que utilizo ruxelhost, me preocupa todo esto, ojala y se solucione.

TAKERHOST caido

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