He trabajado con WhatsApp durante más de 9 años y he atendido a unas 5000 empresas en todo el mundo hasta la fecha. Acá va un resumen de los puntos clave.
Si eres una empresa legalmente constituida y tu número de WhatsApp es importante para el negocio, la forma más segura es primero verificar tu Business Manager, luego crear una API mediante BSP o Cloud API y, por último, verificar la cuenta de WhatsApp. Eso te da una seguridad cercana al 90% de que nunca te van a banear.
Por ejemplo , creo que nunca han visto que a los bancos los bloqueen o a negocios con mucha historia y pequeñas empresas que siguen este camino han estado vendiendo y atendiendo clientes por muchos años sin problema.
Ahora vamos con los informales, spameros, emprendedores, negocios no permitidos por Meta.
Para todos estos casos y otros hay dos alternativas, la api oficial pero sin tener verificado e Business Manager y las apis no oficiales
Ahora, en mi experiencia, lo que determina por cuál deben decidirse es el uso que le darán a la cuenta de WhatsApp: si la usarán para atender clientes, vender productos (permitidos por META), soporte y cualquier actividad lícita, mi recomendación es usar la API en cualquiera de sus 3 versiones (BSP, Cloud API, Coexistencia).
Ahora viene mi consejo para todos los demás: en su caso, pues, deben usar la api no oficial (hay varias, gratis y de pago) y seguir las reglas básicas de los spammers.
- Si van a enviar mensajes masivos, usar varios números para rotar, enviar mensajes personalizados, calentar los números, no enviar más de un mensaje a la misma persona por día, etc
-Trabajar con versiones que tengan algo de estabilidad y verificar los comentarios de la comunidad de esa API
- Siempre enviar la opción de darse de baja de sus mensajes
- Si les bloquean un número y van a crear otra cuenta de WhatsApp en el mismo teléfono hacerlo desde otra red diferente y no el mismo día del bloque
En general, hay muchas otras cosas, pero solo les quería compartir estas ideas para que tomen las mejores decisiones.
