Llevo ya varias semanas si poder entrar por FTP, el servidor es defectuoso (responde lento) y genera errores... me contestaron pero dijeron para cambiar PHP pero esto no soluciono nada. No creo que lo sea tampoco porque antes funcionaba perfecto en versión PHP vieja, solo que sus servidores eran constantemente atacados.
El tiempo de respuesta del soporte es muy abusivo, me ha pasado que en una semana te llegan a responder pero eso si! enviando mensajes por su fanpage, correo y wsp recordando que es urgente. Este cambio no me gusta, si sigue así... migrare a otra empresa.