Sinceramente, si tienes tanto el hosting como dominio en el mismo proveedor no sé porque no abres un ticket con ellos, seguro que te podrán solucionar el problema más rápido que cualquiera del foro.
Tiene pinta que no has configurado bien los DNS, que compres el dominio en el mismo proveedor no conlleva que vengan instalados los DNS correctamente.
charlesbaudelaire
Gamma
Verificación en dos pasos activada
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Yo tuve un problema similar cuando compre por primera vez en namecheap, mande un ticket y en 5 minutos me resolvieron el problema, también me paso lo mismo en donweb.