Ajuda com erro 500 em loja online da Prestashop

HOla amigos, mi nombre es Yolanda. HE contratado los servicios de un SEO ara que me hiciera una tienda online y me la posicionara de forma natural en google. Estaba dandole los ultimos toques para que empezara a vender, ya se podia visitar y practicamente todo estaba ok, de hecho ya habia subido unos 50 archivos (articulos) y de buenas a primera esta mañana me encuentro con la pagina en blanco. Este chico me dice q le ha dado el error 500 al intentar poner en el formulario de ficha de cliente el campo de dni, y que no tiene ni idea de donde cómo resolver el problema y me dirije a otra empresa. Estoy desesperada, no se que hacer con mi pagina. esta alojada en h+d creo q se llama yel dominio de la tienda es www.babyshowecity.net. Agradeceria muchisimo que me ayudaran, qué ha podido suceder, que que puedo hacer. Muchas gracias
un saludo

Yolanda

El sitio ni muestra señales de vida... no sera problemas de tu hosting ?? puedes acceder al panel, ftp o a algún lugar ??

estoy pegada en informatica, partimos de ahi vale?
puedo acceder al correo y al panel donde se ven las estadisticas
pero no al panel de administracion

Bueno puedo intentar ayudarte, pero para saber bien que pasa tendría que entrar al ftp o al mismo panel donde se ven las estadísticas, que supongo que veras las estadísticas en CPANEL ? PLESK ?? o por ahí.

Así que mandame un mensaje privado y ya te ayudo por ahí

Servidor caido no es el blog

hola, calculo que esta mal escrito el dominio, es babyshowercity.net. Por lo que veo ya esta funcionando.
Te recomiendo actives URL amigable en las preferencias, para eso tenes que generar el archivo .htaccess en herramientas/generadores
Saludos.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda

Cambia el favicon...y te recomendaria que cambiases el estilo de la plantilla default...

Bueno y siempre cual era el problema? como lo solucionaste?

Como consejo, cuando a veces se nos truena el sitio, y sabes que archivo esta dando problema, borralo y subelo de nuevo al host, y revisa los permisos...

Saludos!