Trabalho com WhatsApp há mais de 9 anos e já atendi cerca de 5000 empresas em todo o mundo até hoje. Aqui vai um resumo dos pontos-chave.
Se você é uma empresa legalmente constituída e seu número de WhatsApp é importante para o negócio, a forma mais segura é primeiro verificar seu Business Manager, depois criar uma API através de BSP ou Cloud API e, por fim, verificar a conta do WhatsApp. Isso te dá uma segurança próxima de 90% de que nunca vão te banir.
Por exemplo, creio que nunca viram bancos serem bloqueados ou negócios com muita história, e pequenas empresas que seguem este caminho têm vendido e atendido clientes por muitos anos sem problema.
Agora vamos aos informais, spammers, empreendedores, negócios não permitidos pela Meta.
Para todos estes casos e outros, há duas alternativas: a API oficial, mas sem ter o Business Manager verificado, e as APIs não oficiais.
Agora, na minha experiência, o que determina por qual devem decidir é o uso que darão à conta do WhatsApp: se a usarão para atender clientes, vender produtos (permitidos pela META), suporte e qualquer atividade lícita, minha recomendação é usar a API em qualquer uma de suas 3 versões (BSP, Cloud API, Coexistência).
Agora vem meu conselho para todos os outros: no seu caso, bem, devem usar a API não oficial (há várias, gratuitas e pagas) e seguir as regras básicas dos spammers.
- Se vão enviar mensagens em massa, usar vários números para rotacionar, enviar mensagens personalizadas, aquecer os números, não enviar mais de uma mensagem para a mesma pessoa por dia, etc.
- Trabalhar com versões que tenham alguma estabilidade e verificar os comentários da comunidade dessa API.
- Sempre enviar a opção de descadastramento das suas mensagens.
- Se bloquearem um número e vocês forem criar outra conta de WhatsApp no mesmo telefone, façam isso a partir de outra rede diferente e não no mesmo dia do bloqueio.
No geral, há muitas outras coisas, mas só queria compartilhar estas ideias para que tomem as melhores decisões.
