Jozan
Curioso
Usuário com poucas negociações! Use sempre o saldo do ForoBeta!
Muitos ficam obcecados em trazer milhares de visitas para o site, mas quando o tráfego chega, ele sai no carrinho. Um checkout lento ou confuso mata qualquer negócio sério. Vou usar como exemplo meu próprio site webunc.com feito em WordPress com WooCommerce (atenção, meu site opera na Venezuela, a barreira governamental e cambial aqui não permite o pagamento direto e fluido com cartões/stripe/paypal, que é o coração de um bom CO)... Depois de analisar milhares de sessões de abandono com a ajuda de ferramentas como Hotjar ou clarity, descobri os 3 pilares que fazem o usuário abandonar justo antes de converter.
1) que o formulário seja desnecessariamente longo
2) que não haja instruções claras
3) que não haja Guest Checkout e obrigar à força o cadastro...
1) que o formulário seja desnecessariamente longo; essa parte se resolve com um pouco de código ou plugin E LÓGICA PURA E SIMPLES, ou seja, se seu negócio não vende álcool, para que você pede data de nascimento? e assim por diante... Outro erro muito comum é não mexer em nada e deixar os campos que vêm por padrão, às vezes a gente não precisa de endereço linha 1 e 2, CEP, etc...
Eu só peço 3 coisas e uma quarta opcional, a opcional eu poderia resolver, porque acima eu já pedi o contato, então se não me deixarem a cidade de destino, eu entro em contato e pronto (veja o exemplo anexo).
2) que não haja instruções claras; para isso os próprios campos são ideais, antes que o usuário os preencha, acho que esse espaço se chama placeholder... Enfim, ali você coloca pequenas instruções, embora pareça bobo às vezes, mas o usuário agradece.
3) que não haja Guest Checkout e obrigar à força o cadastro; este ponto é bastante subjetivo (por isso coloco no final) se sua marca é muito forte como Amazon ou Shein, quem se incomoda com o cadastro ali? ...Mas para uma marca pequena, é outra história... Se a gente insiste e insiste, isso pode ser um suicídio para sua marca, por outro lado, para os donos é muito importante, eu fiz assim (mas como eu disse é subjetivo). Eu tenho um híbrido, podem comprar com Guest Cheout rapidamente sem mais, mas se levarem 5 minutos a mais e criarem a conta, então ofereço um descontinho 😁
1) que o formulário seja desnecessariamente longo
2) que não haja instruções claras
3) que não haja Guest Checkout e obrigar à força o cadastro...
1) que o formulário seja desnecessariamente longo; essa parte se resolve com um pouco de código ou plugin E LÓGICA PURA E SIMPLES, ou seja, se seu negócio não vende álcool, para que você pede data de nascimento? e assim por diante... Outro erro muito comum é não mexer em nada e deixar os campos que vêm por padrão, às vezes a gente não precisa de endereço linha 1 e 2, CEP, etc...
Eu só peço 3 coisas e uma quarta opcional, a opcional eu poderia resolver, porque acima eu já pedi o contato, então se não me deixarem a cidade de destino, eu entro em contato e pronto (veja o exemplo anexo).
2) que não haja instruções claras; para isso os próprios campos são ideais, antes que o usuário os preencha, acho que esse espaço se chama placeholder... Enfim, ali você coloca pequenas instruções, embora pareça bobo às vezes, mas o usuário agradece.
3) que não haja Guest Checkout e obrigar à força o cadastro; este ponto é bastante subjetivo (por isso coloco no final) se sua marca é muito forte como Amazon ou Shein, quem se incomoda com o cadastro ali? ...Mas para uma marca pequena, é outra história... Se a gente insiste e insiste, isso pode ser um suicídio para sua marca, por outro lado, para os donos é muito importante, eu fiz assim (mas como eu disse é subjetivo). Eu tenho um híbrido, podem comprar com Guest Cheout rapidamente sem mais, mas se levarem 5 minutos a mais e criarem a conta, então ofereço um descontinho 😁
