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Demora na ativação de VPS na BanaHosting?

  • Autor Autor ebalmaceda
  • Data de início Data de início
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E

ebalmaceda

Curioso
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Olá! No domingo passado, faz uma semana, contratei 2 VPS na @banahosting.com e ainda não habilitaram.

Já tenho um contratado anteriormente e a ativação foi quase instantânea, mas com estes dois já demorou 7 dias.
Consulto por ticket e me dizem que consultam o departamento de ativações e não me dão respostas.

Alguma sugestão de como acelerar isso ou já vou procurando outra empresa?
 
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ebalmaceda disse:
Olá! No domingo passado, faz uma semana, contratei 2 VPS na @banahosting.com e ainda não habilitaram.

Já tenho um contratado anteriormente e a ativação foi quase instantânea, mas com estes dois já demorou 7 dias.
Consulto por ticket e me dizem que consultam o departamento de ativações e não me dão respostas.

Alguma sugestão de como acelerar isso ou já vou procurando outra empresa?
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Olá,

Poderia me enviar o número do ticket por MP?

Estamos preparando novos nodes, todos os nossos VPS são recursos dedicados
 
banahosting.com disse:
Olá,

Poderia me enviar o número do ticket por MP?

Estamos preparando novos nodes, todos os nossos VPS são recursos dedicados
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@banahosting.com O número do ticket é: Ticket #414730
É urgente para mim porque, como você entenderá, 7 dias é demais. Poderia me ajudar, por favor?
(Não soube como te enviar uma mensagem privada)
 
@banahosting.com Muito obrigado pela sua ajuda. Realmente valorizo.

O que não entendo é por que não me informaram a demora pelo ticket, para ficar mais tranquilo e planejar o trabalho.

Tomara que seja assim.
 
ebalmaceda disse:
@banahosting.com Muito obrigado pela sua ajuda. Realmente valorizo.

O que não entendo é por que não me informaram a demora pelo ticket, para ficar mais tranquilo e planejar o trabalho.

Tomara que seja assim.
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Já isso da BanaHosting não é novidade, a cada x dias se veem reclamações contra eles. Antes eram tops, hoje em dia já não são quase a empresa que eram anos atrás. Comenta aqui se finalmente te entregaram seu VPS.
 
Edrien disse:
Já isso da BanaHosting não é novidade, a cada x dias se veem reclamações contra eles. Antes eram tops, hoje em dia já não são quase a empresa que eram anos atrás. Comenta aqui se finalmente te entregaram seu VPS.
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Te manterei informado das novidades. Tomara que a demora se solucione.
 
Espero que o faturamento seja ajustado de acordo com o tempo que demoraram para ativar. Neste ponto, é algo recorrente e, além disso, vergonhoso que tenhamos que abrir um ticket e ainda mencioná-los aqui para que tomem ações, seja na ativação de um serviço ou em algum caso de suporte; caso contrário, não há resposta no serviço ao cliente deles.
 
Geralmente a BanaHosting realiza a ativação instantânea ou em algumas horas. Se a demora é de vários dias, na verdade é algo complicado. Eles tiveram um ou outro atraso nas configurações para o serviço que te oferecem, mas sem dúvida alguma com este tópico já vão te solucionar.
 
BanaHosting, antes era super recomendável, atualmente tem muitas falhas em seus serviços. Por sinal, tinham notado que faz um tempo que não aparece no rodapé do ForoBeta?
 
ebalmaceda disse:
Olá! No domingo passado, faz uma semana, contratei 2 VPS na @banahosting.com e ainda não habilitaram.

Já tenho um contratado anteriormente e a ativação foi quase instantânea, mas com estes dois já demorou 7 dias.
Consulto por ticket e me dizem que consultam o departamento de ativações e não me dão respostas.

Alguma sugestão de como acelerar isso ou já vou procurando outra empresa?
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Certamente eles têm algum problema de estoque. Bom, você pode escrever para @banahosting.com, ele pode te ajudar com isso.
 
Olá, atualizo o tópico. Como bem disse @banahosting.com, naquela mesma noite recebi os dados de acesso e os dois VPS foram ativados sem nenhum problema. Novamente agradeço sua ajuda, porque solucionou meu problema.

Continuo surpreso porque isso não se resolveu com um ticket, de vários que escrevi consultando, e se resolveu a partir de um fórum externo kkkkk.
De novo, muito obrigado @banahosting.com, sua ajuda é muito valiosa.
 
ebalmaceda disse:
Olá, atualizo o tópico. Como bem disse @banahosting.com, naquela mesma noite recebi os dados de acesso e os dois VPS foram ativados sem nenhum problema. Novamente agradeço sua ajuda, porque solucionou meu problema.

Continuo surpreso porque isso não se resolveu com um ticket, de vários que escrevi consultando, e se resolveu a partir de um fórum externo kkkkk.
De novo, muito obrigado @banahosting.com, sua ajuda é muito valiosa.
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Uma vergonha que tenhamos que recorrer a isso para a ativação. Aconteceu o mesmo comigo e me fez reavaliar como seria o suporte para temas mais pontuais.
 
Olá,

Qualquer ajuda, estamos às ordens.

Abraços!
 
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