É que a OVH não dá suporte de nenhuma natureza, só apoiam em questões de hardware/infraestrutura (e mesmo assim às vezes demoram um pouco quando há alta demanda de casos por alguma incidência de natureza maior), o usuário é responsável por ter cópias de segurança ou contar com uma empresa que respalde os dados em substituição, é o que você obtém Vs. o que você paga, levemos em conta que nenhum data center está excluído de algum
Isso é algo que pode ocorrer por qualquer motivo por falhas humanas ou não humanas
Há 10 anos, a OVH era o mais barato, não havia VPS que tivesse preços semelhantes e, portanto, o preço se justificava com o mau atendimento que ofereciam.
Hoje em dia, você chuta uma pedra e há quinhentos VPS que igualam ou até dobram as características pelo mesmo preço. O engraçado é que agora com o incêndio, muitos revendedores da OVH caíram junto com eles, e agora se descobre que até os próprios revendedores eram mais baratos que o serviço direto da OVH com melhor suporte técnico, porque seus pacotes para clientes pequenos são uma autêntica porcaria.
A OVH é um lixo. Reitero.
O assunto das cópias de segurança que você comenta é uma obviedade, mas que te prestem um serviço lixo com uplinks de apenas 100Mb que leva três horas para instalar um plugin de WP, por citar algo, e nem sequer se comprometam a restituí-lo de maneira totalmente gratuita, e se couber, com algum tipo de compensação, me parece 100% desprezível da parte deles.
Por citar mais incidências que tive com eles. Eu tenho servidores que se interconectam enviando informações periodicamente por rsync. De repente, um dia da noite para o dia, isso parou de funcionar. Acontece que tinham cortado com seu firewall o link entre esses servidores sem mais nem menos e sem justificativa. Tive que migrar para outro servidor TODOS os serviços e uma quantidade de tempo estúpida, não justificada e perdida por culpa deles.
No geral, são uma vergonha. Ainda por cima seu suporte técnico é um lixo. Eles justificam dar um serviço de merda porque são baratos.
Eu digo alto e claro:
Não OVH: vocês já não são baratos, são caros e um verdadeiro lixo.
Agora com Hetzner, Amazon Lightsail, Digital Ocean, Vultr, Linode, Upcloud, Lunanode entre outros, a OVH passou para a história para mim.